沐浴着仲春时节的灿烂阳光，第二届“网上看河南”采风团一行40人今天上午参观访问了郑州宇通集团公司。宇通公司是在原郑州客车厂的基础上发展起来的一家股份制企业，多年来，他们勇于创新、直面挑战，取得了骄人的成绩。至2002年末，公司总股本1.36亿股，总资产约20亿元，净资产9亿元，资产负债率40%，大中型客车产销突破13000辆，销售额突破33亿元。公司主要经济指标平均每年以超过50%的速度增长，连续7年获得郑州市振兴杯金奖，连续8年获得中国工商银行AAA级信用等级，并被世界客车联盟授予2002年度最佳客车制造商称号。大、中型客车国内市场占有率超过20%，企业综合实力居国内同行业之首，是亚洲生产规模最大的客车生产基地。

　　技术创新是郑州宇通公司发展的原动力。宇通公司的科技创新理念是“追求卓越，创新无限”。以市场为导向，实现科技与市场的“无缝对接”，宇通才取得了今天的成功。公司2700多员工中大专以上学历的占900多人，拥有专业技术职称的员工500多人。公司设有省级技术中心，在2002年科技厅技术中心评选中名列河南省第一位。此外，公司建立了企业博士后科研工作站，并与其战略合作商世界500强之一的德国MAN公司在慕尼黑成立联合研发中心。巨大的资金投入换来的是强大的技术支撑：业内首家采用日本产自动门式静电喷涂机，同步于世界先进技术；业内唯一一条整车检测线，采用全数字通讯，检测数据和结果自动采集、打印，避免了检测结果受人为干扰；为检测成品车的密封而特别设计了“淋浴室”，长达25分钟的喷淋检测，使宇通客车接受了最后一道科技洗礼。

　　信息化已融入企业内部的各项管理并与国际水平接轨。经过多年的实施和推进，企业信息管理系统已经覆盖了销售、生产、供应、成本、仓储、质量等领域和部门，成为企业生产经营指挥的“数字神经系统”。有信息化作为铺垫，人力资源项目、质量管理项目、财务管理项目、营销体系管理项目就有了实施的基础，实现了新的跨越。

　　宇通公司目前已建立“生产一代、试制一代、开发一代、预研一代”的产品开发机制，并实行项目经理制。在这种新型机制的推动下，十年间共研制开发了九大系列200多种的新型客车。2000年后，根据市场细分要求又适时调整产品结构，首次在客车领域引入了子品牌的概念，把近百种车型划归成六大子品牌，它们分别为：莱茵之星、天骏、爱琴海、优宝、俊朗、都市亮点，形成了“主导客车顶级产品、以中高档客车为主、兼顾普档”的产品结构。

　　优质的服务为宇通公司提供了决胜市场的法宝。宇通在全国设有14个销售分公司，20个集产品销售、技术服务、配件供应和信息反馈为一体的独资的一级4S服务站，201个服务网点遍布全国，服务半径小于200公里，并提供24小时免费服务咨询电话，，只要接到用户电话，公司都会在第一时间做出快速反映。宇通CRM客户资源管理系统，全面跟踪每位客户的车辆状况，并预期车辆可能发生的问题，及时主动地进行车辆维护；还能根据客户的购买记录，为客户开发最适合的产品。

　　2003年公司的经营目标是产销客车15000辆，销售产值突破40亿，力争十五期间工业总产值达到50个亿。展望未来，宇通人将带着服务社会、兴旺企业、富裕员工的共同愿望，一如既往的追求高品质、高品位、高服务的质量品牌，全面树立以人为本的管理理念，以全新的姿态迎接新的挑战。