本报讯(记者杨道彬) 昨日,记者从国家旅游局质量规范与管理司获悉,11名重庆游客在韩被拘禁一事引起了国家旅游局的高度重视,他们将与外交部一起详细调查此事,维护中国游客的合法权益。
据游客高先生介绍,他们已将正式的投诉材料寄往国家旅游局,该局质量规范与管理司已正式受理了他们的投诉。国家旅游局一位姓杨的工作人员介绍,这起投诉涉及韩国旅行社等相关职能部门,情况比较复杂,还需通过外交途径才能得到圆满解决。在这一事件中,游客是无辜的。如果是旅行社操作违规,将对旅行社进行严肃处理,以维护游客的合法权益不受侵害。