公安对外服务窗口实行“谁首接，谁负责”和全工作日服务制度，谁对群众“冷、硬、横、推”就处理谁；交警应先将与民用牌号车辆在同一地点违章占道停放的警车、粤O牌号车辆拖走，并同等处理；不得将未办暂住证的外来人员带回派出所，更不得随意留置或收容遣送；110报警服务台推出英语接警服务，方便外籍人士报警等，惠州市公安局昨日（5月22日）郑重推出的16项便民措施颇有新意。

　　前三个月，惠州市公安机关广泛开展了“贯彻十六大、全面建小康、公安怎么办”大讨论活动。局领导和各部门先后走访党政机关和其他事业单位100多家、民营企业100多家、外资企业100多家，并根据反馈的意见和建议归纳出改进工作的16项便民措施。

　　作者：记者李长虹 通讯员肖建华