【金陵晚报报道】“许教授，看字不清楚吧，你戴戴这副老花镜试试？”因忘戴老花镜正为看不清报纸上的小字而苦恼的复旦大学许教授，接过列车长递过的眼镜试了试，激动地说：“太好了，谢谢你们，你们列车服务真细心！”这是昨天发生在杭州开往南京西的T706次列车上真实的一幕。
据了解，为了使列车服务满足不同层次旅客的需求，10月份以来，南京铁路客运分公司精心制作了《服务质量征求意见表》，广泛开展旅客意见征求活动。旅客可围绕文明用语、服务态度、开水供应、站名通报、车厢卫生、洗手间使用清洁、头套台布清洁、特色服务等事项对列车服务做出满意或不满意的评价。公司将收集起来的《征求意见表》，按选项进行统计，列出需整改的服务项目，制定整改措施。通讯员 许希祥 记者 尹晓波 |
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