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| 郑州工商消协消费警示：提防返券促销背后陷阱 |
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| NEWS.SOHU.COM 2003年12月16日08:44 中原新闻网 |
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本报讯 节日消费高峰将至，市工商局12315投诉指挥中心、市消协昨日提醒消费者，谨慎对待商家的返券促销，参与促销消费要详细询问，提高消费的合理性和科学性。
据了解，近段时间郑州市工商局12315投诉指挥中心、郑州市消费者协会，连续受理了多起有关使用返券的投诉。如：消费者张某拿返券1200元购物时才被告知每使用200元返券必须搭配现金100元。消费者郑某在某超市使用返券购买商品时，被告知每消费50元才能使用2元返券等。每到节日消费高峰期，众多商企纷纷通过返券来刺激消费，部分不法商家利用顾客贪图小利的消费心理和双方信息不对称的优势，以购物返券诱导消费者重复消费、超额消费，消费者不知不觉落入经营者编织的“陷阱”。“陷阱”的表现有几种：在不明显的位置或者以很小的字体注明返券必须搭配现金才能使用；虽然在返券上标明“除部分柜台外全商场通用”，但商场大部分柜台都标明不接受返券，将返券的使用范围限制在销路不畅或积压的商品上；限定返券要在短时间内使用，消费者为此不得不购买不需要的商品；对使用返券购买的商品，不开具发票，拒绝承担三包义务。
为此，郑州市工商局、郑州市消费者协会提醒消费者，消费者对返券促销活动要谨慎对待，参与促销消费前要详细询问，如返券的使用方法、使用范围等；不要贪图小便宜，要制定好自己的消费计划，提高消费的合理性和科学性；不要轻信广告宣传，对经营者的口头承诺要求其以书面形式标明；消费者以返券购买的商品或在促销中的赠品都应保证质量，出现质量问题经营者同样要承担三包义务；遇到经营者擅自改变返券使用条件等侵害消费者合法权益的行为，要及时向市工商局12315或消协投诉。
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