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| 香港消费者委员会:“在港购物,大可放心“ |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年01月08日22:33 广州日报大洋网 |
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“29292222”，这一简单易记的香港电话号码是香港消费者委员会为广大消费者开通的咨询、投诉热线电话。香港消委会成立30多年来，以周到的服务保障各地消费者在港消费权益，维护着香港“购物天堂”的声誉。
“香港消委会是由政府拨款、独立运作的机构，完全是为消费者服务的。”消委会总干事陈黄穗女士接受记者采访时说，“这些年来，特别是开放内地民众‘个人游’后，为内地游客服务，成为我们重要的服务内容。”
内地游客访港的主要消费是购物。2002年，香港消委会受理内地游客购物投诉为519起，2003年为726起。与成倍激增的游客数量相比，投诉的比例下降，约占总投诉案的2．5％。
这一数字大体反映了内地游客对港货的信任。记者在采访中了解到，经过香港消委会数十年不懈努力，香港通过了多条保护消费者权益的法案，并对食品、电器、玩具、化妆品、黄金饰品等多项通用消费品制定了极为严格的安全及成色标识，建立起港货上柜的高标准；其次，有行之有效的监管作保障，只要接获举报，消委会便知会海关进行检测；同时，消委会经常对市场进行抽测，一旦发现并证实有假冒伪劣商品出售，该商家将承受极其严厉的处罚。陈黄穗女士说：“多年来，香港商家一直自觉维护着本港商品的信誉，极少受罚者。所以，内地游客来港购物大可放心。”
她还特意介绍了被许多内地顾客误解的“水货”。她说，香港市场上的“水货”并不是“假货”或“冒牌货”，而是其他非特约经销商依法从原产地进口的产品。只是这类产品保养并非由总代理负责而已。
谈到开放内地个人赴港旅游，陈黄穗女士在表示热情欢迎的同时，也提醒内地游客在港购物持慎重态度。她表示，香港不同商家因经营成本的不同，同一货品之间出现价差属于正常，顾客最好货比三家；随旅行团购物的旅客所购物品如有质量问题，14天内可以退换或全额退还货款，而个人游的顾客将不能获得同等对待，所以，个人游的顾客在购物时务必慎重。她指出，上述情况造成的投诉占去年受理案例的大多数，“这其实是可以避免的。”
陈黄穗总干事最后说：“内地游客如遇问题请致电消委会，我们将尽量在其离港前妥为解决。”（记者廖翊）（来源：新华社）
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