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| 辽宁首例贬损顾客案：贬顾客惹祸 店主被处罚200元 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年01月16日11:14 南方网 |
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南方网讯 “没有钱，还想美？！”辽宁省葫芦岛市一家美容美发店主因对消费者服务不耐心，还出口伤人，被消费者投诉到工商部门。昨日（15日）记者从葫芦岛工商部门获悉，这起在葫芦岛市引起广泛关注的葫芦岛首例贬损顾客案终于有了结果，结果损人的店主被罚款200元。据了解，由于服务不耐心，店主出口伤人，贬损顾客而被处罚的，这不但在葫芦岛市尚属首例，即使在辽宁省也是第一例。
据了解，1月12日，消费者李某来到葫芦岛市新城区一家美容美发店染发，由于咨询各种染发剂的价格和性能等方面情况时间稍长，店主便有些不耐烦了，说了一些偏激的话，于是双方发生了争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李某说：“想用好的就多花钱，用不起好的，舍不得花钱就别来，没有钱，还想美？！”一气之下，李某来到附近的龙港区工商管理所进行了投诉。工商部门立即派人对此事展开了调查，在调查中，店主承认了以上事实，工商部门根据《消费者权益保护法》有关规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，以及“侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，可由工商部门责令改正，可以根据情节单处或并处警告、没收违法所得一倍以上五倍以下的罚款，情节严重的吊销营业执照。”执法人员根据相关法规，依法责令店主向消费者赔礼道歉，并对该店主罚款200元。（编辑：姜志）
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