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燃气灶玻璃面板爆裂 厂方赔偿消费者一款新炉具

NEWS.SOHU.COM  2004年02月03日08:57  珠海特区报
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  南方网讯 春节期间,家住拱北的王先生家的某品牌燃气灶玻璃面板突然发生爆裂。事后,王先生联系商家和厂家,目前事情已得到解决。

  碎玻璃散布整个厨房王先生称,大年初四中午12时40分,王先生一家人吃过中饭正在房里看电视,这时候突然从厨房内传出一声巨响,王先生走进厨房一瞧,原来是燃气灶玻璃面板发生爆裂,碎玻璃溅得厨房里到处都是。

  因为燃气灶是从福电商场购买的,王先生立即拨打了商场的电话。商场当天派人察看了现场,并提供一台炉具给王先生作临时之用;年初六,燃气灶生产厂家在珠海的特约服务部的业务员也来到了王先生家中。

  据王先生介绍,出事的炉具为F系列玻璃面板嵌入式燃气灶,2000年11月20日在福电商场购买,当时标价为1030元,最后优惠到900元。厂家业务员说炉具已过三年保修期,要求王先生补600元换一个新的炉具,王先生未同意,他认为:炉具才用三年就发生这种事情,说明质量存在问题,当时幸好无人在场,否则后果不堪设想。厂家应该无条件地为他换一个新的炉具。

  厂家致歉调解有结果记者1月29日向福电商场了解情况,家电部一位陈经理说,由于过年厂家还未有人上班,等过两天有人上班后他会督促对方尽快解决。

  2月2日,记者得知:厂家事后诚恳地向用户再三道歉,由于玻璃面板嵌入式燃气灶已不再生产,王先生从生产厂家提供的几款燃气灶中选中了一款,并补了500元的差价,事情已经得到解决。

  据业内人士介绍,虽然国家没有强制性地要求厂家禁止生产玻璃面板燃气灶,但鉴于安全性等原因,许多厂家大都不再生产这种燃气灶,而开始生产陶瓷、不锈钢面板的燃气灶。

  他提醒仍在使用玻璃面板燃气灶的用户,使用时注意不要将冷水滴到烧热的玻璃面板上,以免发生类似的爆裂事件。(编辑:刘曼)广东新闻作者:蔡芳

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