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深圳坪山一地下火车票代售点近日被取缔 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年02月03日13:53 深圳商报 |
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(通讯员温友平肖丘娟深圳商报记者苏海强肖健)从2003年12月29日至2004年1月28日止,市工商(物价)局12358热线共接听电话2958次。投诉情况分析表明,春运票价、石油价格、停车场收费成为投诉热点。
在火车票代售点乱收手续费的问题上,12358热线将正式受理的16宗有关投诉立即转往各检查组或分局查处。1月1日和1月5日两天,李先生和张先生先后投诉,坪山泰华百货收取火车票手续费,每张105元。大工业区分局收到投诉件后迅速展开调查,查实后作出如下处理:责令取缔该无照经营代售点(目前已被取缔);对已接受的订票要及时发放;对多收的手续费退还给消费者。
在实行24小时值班的这段时间里,12358共接听停车场收费的咨询电话136个、投诉电话39个。对于咨询电话,接听人员认真向咨询者解释有关规定。对正式受理的投诉件,他们则做到件件有落实。1月5日,熊先生反映,蛇口半岛花园管理处对住宅类露天停车场一天收取10元停车费,南山工商(物价)分局调查后发现,该停车场尚未办理收费许可证,便责令该停车场尽快办证,要求管理处向熊先生道歉,并退还5元停车费。
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