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顾客超时存物被家乐福私自检查 消协称超市侵权 |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年02月14日01:54 人民网-京华时报 |
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本报讯(记者王家耀)“他们把我存放在超市密码箱的物品全给翻了出来,搞得乱七八糟,光盘上沾满了调料的油。”昨天上午,望京的韩女士向本报反映。家乐福方圆店有关人员则称存放在密码箱的物品过期不取,超市有权检查登记,并拒绝韩女士的赔付要求。
据韩女士介绍,前天晚上8点30分左右,她去家乐福方圆店购物,便将刚从工行取出的新纸袋存入超市的密码箱。9点50分,韩女士想要取走存放在密码箱的物品,却被告知,物品已被取走,要想取回物品要等到第二天。韩女士坚持取回物品,工作人员表示物品已被锁起来了,需要等超市保安来后才能取。10点40分,超市保安部一位靳先生赶到后,韩女士才发现自己的物品和其他顾客的物品一起被放在柜台后方的购物筐里。
拿到物品后,韩女士发现,崭新的购物袋表面全是油渍,购物袋里面的光盘上面也沾满了调料油,光盘的存放顺序和自己放进去时不同了。工作人员则否认翻过韩女士的纸袋。
昨天下午,超市保安部靳先生对记者说,超市保安没有翻过韩女士的纸袋,只是检查登记过韩女士的物品。超市的存物须知上明确规定存放物品只到当晚9点30分。家乐福方圆店公关部厉娜经理告诉记者,超市每天晚上营业至9点30分,9点40分,保安及服务中心的工作人员会打开密码箱将顾客遗留的物品取出进行登记,等待顾客第二天来取。
对韩女士提出的赔付要求,厉经理表示,无法证明纸袋及光盘上面的油渍是由于保安检查造成的,因此不会赔付。针对记者提出的超市是否有权私自检查顾客存放在密码箱的物品,厉娜称这是超市的规定。
中消协投诉部部长王前虎接受记者采访时表示,超市没有权利私自检查、翻动顾客存放在密码箱的物品。即使顾客存放超时了,也要经过公安部门同意才能拿取。消费者如因此受到损失,可以根据实际情况提出赔付要求。
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