“市长连口罩都没戴。”钟阿姨说，“我当时就觉得心里有底了，SARS有人管了，而且会管好。”

　　令民众产生信赖感，对于一名官员而言并非易与之事。而就在王岐山进京上任九天内，首都市民已猝然面对2705个SARS病例，代理市长面前的这道信任方程式，其难解程度可想而知。

　　2003年4月22日，北京市第十二届人民代表大会常务委员会第三次会议决定，任命王岐山为北京市副市长，并由其代理北京市市长职务。

　　三天后，新任代市长的声音首次见诸媒体：“谁也不能‘贪污’信息。”

　　4月24日，王岐山主持召开了就任后的第一次市政府常务会议。“军中无戏言。”他要求全市各部门、各区县的官员们立下军令状，“汇报的时候一就是一，二就是二。”

　　六天后，4月30日的北京防非联合工作小组第二次新闻发布会上，王岐山开始向市民们传递信心信号。

　　他坦诚地说：“疫情现在还在发展，我们还在非常紧张地工作来控制，离真正的控制和切断还有一个距离。在这种情况下，我的心情也很沉重。我总希望尽快地让市民从这种恐惧中解脱出来，过一种有质量的生活。”

　　“我可以负责任地讲，我上任以来公布的数字都是非常准确的、坦白的。”代市长当时这样回答《纽约时报》记者。

　　次日，5月1日，天坛公园晨练的市民与新上任的代市长不期而遇。

　　“现在大伙感觉怎么样？”与百姓“亲密接触”的王岐山依然实话实说，“市委市政府正在全力以赴地工作，但目前还没有彻底切断传播源，大家一定要提高自我保护意识，不过也不用过分紧张，特别要避免盲目的恐惧，要休息好、锻炼好、心态好。大伙还有什么要提醒的？还要我们做点什么？”

　　上午7时许，东城区安华西里的退休老人钟山与一身黑衣的王岐山“使劲儿握了握手。”“我特别能记住他那双眼睛，他的眼睛和别人不一样，很尖锐很精明的样子。”71岁的钟阿姨说。

　　和市长握手的时候，退休的钟阿姨反映了一个问题，“这个老社区管理不错，就是楼道太脏。”王岐山接口说，“我就是来看垃圾问题的。”

　　钟阿姨能够回忆起的另一个细节是，王岐山拉开楼道底层的垃圾箱盖，和身边的人说了些什么。“市长连口罩都没戴。”钟阿姨说，“我当时就觉得心里有底了，SARS有人管了，而且会管好。”

　　安华西里居委会的负责人彭晓彦介绍，王岐山到小区后不到一个月，安贞地区200多栋楼都封堵了楼道中的垃圾道。“原本这事已经推行了快半年，一直因有居民反对推行不下去。市长一来，办了一件大实事。”彭说。