■段树军
中国有句古语：“没有规矩，不成方圆。”为了让小孩子健康成长，成才成器，从小孩子一出生，父母就要谆谆教诲子女“应该做什么，应该怎么做，不应该做什么”等等的各种规矩。
对于企业而言，这样的“规矩”就是管理的规范化。管理规范化具有很强的实践意义，经广泛调查，我国企业各级各类管理者面临的最大困扰就是自己的管理工作不规范化，直接导致工作混乱无序，费力低效，不能正确地做事，日忙夜忙，结果却忙不到点子上，忙不出效果来。
管理规范化的作用具体表现在管理者个人和企业组织两个层面。在管理者个人层面，管理规范化能够提高管理者决策、计划、控制的质量，避免随意性，减少无效劳动，减轻工作负担，降低成本；把管理者从大量重复繁琐的常规事务中解放出来，进行新的创造和变革；帮助管理者持续提高管理水平。在企业组织层面，管理规范化能够克服组织的“无政府主义”和失控状态；建立组织管理知识的平台，提升组织的学习能力；奠定组织使用管理信息系统的基础。
最近，由北京道乐吉ＤＯＬＯＧＹ管理顾问有限公司总经理甘华鸣研究员主编、企业管理出版社出版的《道乐吉ＤＯＬＯＧＹ管理操作规范》，从操作规范的角度对管理实践进行了总结。
甘华鸣研究员，曾任中国人民大学副教授，中国第一届ＭＢＡ班核心课程主讲老师。１９８９年开始主持管理规范化课题研究，是２１世纪管理规范化运动的发起人和推动者。他认为，管理规范化是２１世纪的一个世界性课题，世界５００强，强就强在管理规范化。它们家家都有管理操作规范文本，这些文本少则几百页，多则数千页。对其战略、市场营销、生产作业、新产品开发、财务、人力资源、决策等方面的管理工作，基本都规范化了，由于规范化极大部分管理工作而成为常规，有条不紊，省力高效。
这套丛书根据沃尔玛、通用电气、微软、花旗银行、ＩＢＭ、雀巢、西门子、宝洁、索尼、丰田、可口可乐、贝塔斯曼等７０余家世界一流企业的管理操作规范提炼而成，对众多的管理者，如巴纳德、法约尔、福特、韦尔奇等，管理顾问，如德鲁克、卡耐基、戴明等，以及管理学家，如科特勒、马斯洛、明茨伯格等的权威理论进行了转化，其理论根据充分，实践意味浓厚。丛书共分七册，包括《战略管理操作规范》，《市场营销管理操作规范》，《生产作业管理操作规范》，《新产品开发管理操作规范》，《财务管理操作规范》，《人力资源管理操作规范》，《管理决策操作规范》。这套丛书基本涵盖了企业管理的各个领域，对于企业正确地做决策有很强的指导意义。
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