中新网5月1日电 据中国旅游信息网报道，5月1日晚7时，全国假日旅游部际协调会议办公室发布了五一黄金周第1号旅游信息通报。

　　今天是五一黄金周的第一天，全国城乡欢歌笑语、花团锦簇，各地精心筹备的旅游大餐纷纷亮相，为五一国际劳动节增添了浓郁的喜庆气氛，全国各地旅游秩序普遍良好。全国98个直报旅游区(点)，今天共接待游客186万人，当日门票收入5690万元。从4月30日17时至5月1日17时，全国假日办共受理咨询和投诉电话80余个。其中投诉电话60余个，主要集中在航班延误方面，值班人员均已做出了认真处理。在此期间，全国假日办没有接到旅游安全事故方面的报告。

　　一、主要城市和景区情况

　　上海：国际邮轮上海--香港定班航线启航仪式今天举行，数百名游客搭乘豪华邮轮双子星号前往香港，开始了舒适休闲的海上假期。大宁灵石公园接待游客近1万人次，虹口公园接待游客1.9万人次，龙华旅游区今日接待游客近10万人次，东方明珠接待游客2.2万人次，实现门票收入145万元，上海野生动物园接待游客0.95万人次，实现门票收入68.74万元。上海旅游集散中心今天发送游客2.30万人次，同比2002年增长23.39%。据不完全统计，全市各主要景区(点)共接待观光游客近100万人次。

　　天津：昨天刚开业的基辅号航空母舰，迎来了2万多名游客，呈现出一派欢腾的节日景象。基辅号航空母舰的开放将与滨海其它具有特色的新景点连为一体，贯穿成一条独具特色的旅游线路；第四届金街服饰文化旅游节、天津市第三届绿茶节今天都拉开了帷幕。全市各景区(点)秩序良好，无异常情况发生。

　　吉林：举办兵马俑走进江城大型文化展、中国吉林第二届汽车及相关产品交易会、吉林北山五一踏春观花游园会、江南公园动、植物展、松花湖开江鱼美食节、朱雀山国家森林公园洋山探险活动、2004首届苏州丝绸服装服饰吉林博览会、世纪广场春季大型书展等活动。目前已有大量团队进入，旅游市场一片繁荣而秩序井然。

　　三亚：各地游客涌向各景区及三亚周边地区参加以浪漫之夏为主题推出的系列观光游览和畅游热带雨林活动。天涯海角、南山、西岛三大景区今天游客达1.5万人次，同比2002年增长1.35%；喜来登、银泰、珠江花园等酒店平均入住率达55%。

　　哈尔滨：各大景区(点)游人如织，哈尔滨春季嘉年华游园会开园第一天就引来3000多人参观游园；太阳岛风景区接待游客1.46万人次，收入14.6万元；哈尔滨游乐园接待游客1.5万人次，收入25万元；欧亚之窗接待游客3800人次，收入3万元。

　　北京：朝阳公园举办的梦幻城堡、流行音乐周等迎来了大量的游人；故宫接待4.8万人次，超过最佳容量90%；其他主要景点游客量适中，游览环境良好。旅游安全、市场秩序、食品卫生等方面未发现重大问题。

　　深圳：今日从边检进入特区的旅客为24万人次，从二线进入特区的旅客为110.8万人次，合计134.8万人次，同比2002年增长16.3%；从边检出境的旅客为21.6万人次，同比2002年增长6.6%。各景区点共接待游人51.0万人次，同比2002年基本持平。饭店客房平均出租率为73%,同比2002年增长3个百分点。

　　苏州：昆山锦溪旅游文化节、水乡同里民俗文化游活动、用直古镇“五一”文化活动、木渎古镇古戏台戏曲表演等古镇系列活动拉开帷幕。首次新推出的水上彩船巡游项目，成为黄金周旅游的新亮点。全市各主要景点(区)共接待游客30.67万人次，同比2002年增长15%。饭店客房出租率已达71%。各景区点秩序良好，无重大事故和投诉。预计明天将进入客流高峰期，5月2日至4日旅游住宿比较紧张。

　　青岛：崂山风景区、海滨风景区、海军博物馆分别接待1.4万人次、18.7万人次、0.67万人次。各饭店客房出租率在77%以上。热心排忧旅游服务队在景区摆摊设点，现场受理游客投诉。

　　张家界：各景点共接待游客3.04万人次，同比2002年增长37%，但景点接待远未达到饱和。今日饭店客房出租率为82%、旅馆招待所为68%。

　　厦门：凤凰花旅游节今日开幕。影视城接待1.5万人次，同比2002年增长4.84倍；植物园接待1.3万人次，同比2002年增长28.8%；南普陀寺接待2.5万人次，同比2002年增长58.2%；同安北辰山接待0.38万人次，比2002年同期增长18个百分点。饭店客房出租率达87.44%，同比2002年增长12.34%。

　　洛阳：今天全市主要景区点共接待17.78万人次，同比2002年增长141.25%；门票收入233.25万元，同比2002年增长79.81%。南部生态旅游区家庭旅馆出租率为88.94%。

　　杭州：沿西湖周围大多数景点免费开放，外地散客比较多。今天灵隐景区接待3.48万人次，三潭印月景区接待2.61万人次。首次实行景区外换乘措施，减轻了景区(点)的交通压力，增强了道路通行能力；西湖风景区管委会在杨公堤景区投放30艘自划船。

　　南京：名城会今天正式开幕；阅江楼景区以墨西哥草裙舞、傣族舞、新疆舞等为主基调的旅游项目，举办了多种主题丰富的艺术展览；南京8家长途汽车站已和银行、邮局及机场售票处等200多个窗口实现了联网售票，解决了游客和市民购票难问题。

　　宁波：浙江省首创的山水实景音乐意境-五龙潭山水音乐节开幕。今日各景区游客明显增多，溪口国家级风景区接待游客3.81万人次、天下玉苑3.5万人次、中国渔村1.6万人次、梁祝文化公园1.35万人次、天一广场8.5万人次，全市景区点共接待游客30.49万人次。星级饭店客房平均出租率为65%，明后两天预定率为60%。旅游集散中心共发送旅客86135人次。

　　成都：公路今日发送26223车次，运送旅客49.03万人次，同比2002年增长7.75%；抵达5001车次，抵达旅客13.29万人次，同比2002年增长25.85%。餐饮非常火爆，据纳入预报统计范围餐饮点的数据显示，销售额为225.12万元，其中同比2002年增长50%以上的有7家。饭店客房平均出租率为55.14%，旅馆招待所为46.02%。其中客房出租率超过80%的有21家，超过90%的有8家。

　　广州：白云山风景名胜区多个景点均以申亚为主题进行布置，寄托了广州市民对亚运的热盼，今天接待游客近6万人次；越秀公园推出杂技、魔术、小丑表演以及花卉与书画精品艺术展览等，并组织寻幽探古、健身休闲大串连等活动。

　　桂林：漓江·古东景区打开夏天激情泼水节拉开序幕；木龙湖景区精心筹划的古风宋韵演出与游客见面。今天漓江共接待游客0.89万人次，同比2002年增长17%。饭店客房平均出租率为63%，旅馆招待所为46%。

　　五台山：景区内彩旗飘飘，灯笼高悬，歌舞喧天，到处洋溢着热情、喜庆、祥和的节日气氛。今天入山人数2.59万人次，占最佳接待量的99.62%。

　　花果山：今天接待游客1.12万人次，同比2002年增加17.11%。旅行社的组团确认计划继续增加，未来几天的旅游接待形势趋热。

　　井冈山：今天有雨，但来自全国各地的游客络绎不绝，雨中游井冈成为一道独特的风景线,全天共接待旅游者8100人次，实现门票收入50.6万元。

　　泰山：主要庙宇都举办了地方戏曲表演、武术表演；东岳庙会文化周荟萃了北京的小吃、特产和绝活。全天共接待游客1.82万人次，门票收入135万元。

　　曲阜孔庙：今天曲阜孔庙共接待游客2.1万人次,同比2002年增长5%,实现门票收入73万元，同比2002年增长8%；全市共接待海内外游客5.7万人次，同比2002年增长10%，实现门票收入140万元，同比2002增长8%；旅游综合收入1260万元,同比2002年增长5%。

　　峨眉山：景区秩序、交通安全良好，所有管理服务人员冒雨坚守岗位。景区旅游观光车30分钟一次，变成滚动发车，全天接待游客2.1万人，同比2002年增长3.9%。

　　华山：全天景区登山人数5822人，占最佳接待量的58%；景区旅游秩序井然，安全状况良好。

　　塔尔寺：今天是青海·郁金香节的第一天，塔尔寺景区也被装扮的花团锦簇，使得节日气氛更加浓烈。景区共接待旅游人数0.62万人次，占最佳日接待量41.33%；门票收入18.8万元。旅游秩序井然，无旅游投诉事件发生。

　　天山天池：今日天池景区共接待游客1212人次，门票收入7.2万元，同比2002年增长0.1%。

　　云台山：全天接待游客3.92万人，门票收入256.67万元。

　　玉龙雪山：丽江世界遗产公园今天正式开园，并向所有游客免费开放；茶马古道上保存了多种历史风貌的重要集镇--束河古镇修缮一新，并开展了赏乡村田园景、观纳西农家院、品纳西农家饭、享纳西农家乐、做一天纳西人活动，推出纳西族最早的交响乐--《崩时细礼》专场演奏会，斗牛、斗鸡、拔河、荡秋千、磨秋等民间竞技活动，民族打跳歌舞晚会等。来自各地的游客兴致勃勃地感受着浓郁的纳西民俗气息，领略着乡村田园风光。今日玉龙雪山接待6214人，同比2002年增长59.3%；饭店客房平均出租率为50.94%。

　　南岳衡山：自驾车旅游呈现火爆场景，全天接待游客1.53万人次，同比2002年增长8%，其中自驾车游客3200人次，车辆527台；饭店客房出租率65%，在未来几天里仍有着足够的接待能力。

　　二、交通情况

　　民航方面：

　　天津：抵达航班42班次，旅客3000人次；发送航班41班次，旅客4000人次。

　　哈尔滨：进港航班42架次，旅客5102人；出港航班42架次，旅客5907人。

　　西安：5月2日至厦门、7日至青岛的机票预定超过90%。

　　青岛：5月2日至福州、3日至桂林的机票已经售完。

　　南京：在黄金周期间增加的班次和包机将达200多架次，主要航线为北京、桂林、重庆、成都、厦门、贵阳、西安、兰州，机票比较紧张。

　　宁波：增加了至海口、大连、深圳和北京的旅游专线，增开了至桂林、九寨沟、张家界、天津方向的旅游班机；今天发送32个航班，另增发7个，发送旅客3484人次；目前各线机票均已十分紧张。

　　武汉：发送航班140个，旅客1.6万人次；南航飞往杭州、成都、贵阳、昆明、海口、三亚的班机上座率为100%。

　　成都：发送航班177个，抵达航班178个，运送旅客2.09万人次，分别同比2002年增长22.07%、20.27%和16.11%。5月2日至九寨沟、桂林、香港、丽江，3日至九寨沟、桂林、汉城，机票预定超过90%。

　　武夷山：抵达航班16个，游客2000多人次；5月2日往厦门、福州、郑州、广州的加班机较多，机票较为充裕。

　　深圳：南航深圳公司4月30日公布，23条航线可以享受4折优惠。

　　海口：进港航班98个，旅客13987人次，同比2002年增长9.1%。

　　铁路方面：

　　天津：抵达列车36列，旅客3.6万人；发送列车36列，增发1列，发送旅客4.3万人次。

　　哈尔滨：发送列车93列，加车1列；发送乘客48565人，抵达乘客47381人。

　　西安：5月2日至北京、扬州、包头、汉中、库尔勒、上海，3日至北京、上海、成都、杭州、扬州，4日至北京、上海、扬州，5日至上海，车票已经售完。

　　青岛：开始预售5月5日的火车票。5月2日—3日至广州，2日至通化、南昌、太原，2日—5日至北京，车票已经售完。

　　南京：铁路局已对管区内15个火车站实行联网售票，购买南京发往全国的火车票可提前2—10天。

　　宁波：铁路南站今天发送17对列车，另增发3对临时列车，宁波至杭州的城际列车每趟增加了5节车厢，共发送旅客21230人次。

　　武汉：发送列车94车次，旅客13万人次；加开了至焦作、武夷山的旅游专列。

　　成都：抵达48车次，旅客5万人次；发送列车50车次，旅客4.9万人次。武夷山：5月2日的火车票已开始预售，至泉州、厦门的火车票已售完。

　　三、住宿设施接待和预定情况(详细情况见附表)

　　饭店客房平均出租率超过80%的有：南京、大连、云台山、厦门、张家界、青岛、布达拉宫、井冈山、曲阜孔庙、乌镇、武夷山、五台山、千山等。

　　四、全国假日办受理游客咨询和投诉情况

　　从4月30日17时至5月1日17时，全国假日办总值班室共接到咨询和投诉电话80余个。其中投诉电话60余个，主要集中在航班延误和景区门票捆绑销售方面。全国假日办值班人员都认真进行了协调和跟踪处理。一些重要投诉的处理情况是：

　　(一)对航班延误的投诉40余起，涉及到南航、东航、国航的十几条航线。游客反映：由于取消航班，造成了游客滞留或取消旅行；航班起飞时间一再延误，延时过长，航空公司或机场为游客提供的补救服务不好；游客向航空公司提出的赔偿要求得不到满足等等，游客极度不满。经全国假日办与民航总局协调，延误的航班正在调整解决当中。

　　(二)辽宁本溪水洞景区将6个景点捆在一起销售(130元)，游客很不满意，认为这是强卖，要求有关部门解决。全国假日办值班人员立即责成辽宁省假日办尽快妥善处理。目前，景区已将门票分开销售。

　　(三)多名游客多次投诉河南黄河小浪底景区。小浪底监管局设立门票30元，孟津县旅游局设立门票20元，并要求购买双方门票方能进入景区，游客非常不满。全国假日办值班人员立即责成河南省假日办尽快调查，处理后上报。