中新网5月2日电 据中国旅游网消息，今晚7时，全国假日旅游部际协调会议办公室发布了五一黄金周第2号旅游信息通报。

　　今天是2004年五一黄金周的第二天。在北方起风降温、南方绵雨霖霖的情况下，各旅游城市和景区(点)均进入接待高峰，不少景区(点)纷纷创游客接待量的历史新高。

　　全国99个直报旅游区(点)，今天共接待游客249万人；当日门票收入8606万元，同比2002年增长1.41%；有38个景区(点)已超过最佳日接待量。从5月1日17时至5月2日17时，全国假日办共受理投诉电话60余个，主要集中在景区服务质量和航班、铁路延误方面，值班人员均已做出了认真处理。在此期间，全国假日办没有接到旅游安全事故方面的报告。

　　一、主要城市和景区情况

　　北京：全市公园景区共接待国内外游客72.1万人次。天坛公园接待2.1万人次；客运量为1661.54万人次，同比2002年增长3.8%；公交客运量为1403.39万人次，同比2002年增长3.24%；地铁客运量为185.8万人次，同比2002年增长3.2%。工商行政管理部门启动《五一旅游黄金周执法工作预案》，共检查各类市场1700多个(户)，取缔无照经营85户，受理解决投诉19件。

　　重庆：虽然昨夜普降大雨，但各大景区游人如织。沙坪坝区接待14.3万人次，同比2002年增长42.43%；武隆县各旅游景区接待1.84万人次，同比2002年增长114%；丰都名山风景区接待4000余人次；雪雨洞景区接待突破2000人次；农家乐、度假村等休闲度假场所出现十分火爆情景。

　　西安：受雨水影响，市区及周边的景区(点)及游乐园接待人数不多，但外地游客较昨日仍有较明显增长。兵马俑接待2.1万人次，较昨日增长93%。饭店客房平均出租率达84%，旅馆、招待所平均出租率65%。

　　昆明：第二届昆明春天杯民族风格时装大赛复赛隆重举行。全市35个主要景区点共接待游客11.1万人次，门票收入273万元。饭店客房平均出租率48%，招待所平均出租率50%。今天昆明市假日办接到大量投诉野生动物园的电话，占接到总投诉量的80%。

　　长春：各大旅游景区(点)纷纷以最新的旅游项目和旅游活动招徕旅游者。净月潭国家森林公园举办家庭趣味赛活动，活动以家庭为单位进行自行车比赛；“伪满皇宫博物院”推出第二届东北古玩艺术品交流会活动，展出了古玩、字画、东北特产等。2004年全国篮球城市青少年女子篮球赛今天拉开帷幕，为五一增添了新的看点。

　　承德：接待游客4.1万人次，饭店客房出租率达到69%，客源以北京、天津、辽宁等周边市场为主，散客占60%以上。导游员首次统一着装上岗，服装上标有承德旅游标志图案和承德导游字样，整洁大方。

　　大连：来连游客已进入高峰，各主要景区点人流如织。饭店客房出租率达到92.3%，社会旅馆达到86.0%。大连现代博物馆举办全国当代书画艺术优秀作品展暨首届华夏金鸡杯书画艺术大奖赛；大连话剧团、大连京剧团、大连杂技团、大连歌舞团分别推出追逐浪漫等大型综合文艺表演和20多场精彩的专题文艺表演。

　　无锡：各大景区接待超过6万人次；全市饭店客房出租率同比2002年增长两个百分点。“激情广场”周末文艺活动在太湖广场拉开帷幕。

　　黄山：全山共接待游客2.18万人次，比昨日增长282.71%，进山车辆3430台次，出山车辆3058台次，车辆运行安全有序。海外游客主要来自港、澳、台、日本、印尼等地，境内来自长三角城市的游客比往年有明显增长，其中散客、自助特别是自驾车的家庭组合旅游有大幅上升。

　　上海：黄兴公园昨晚推出礼花，为劳动英雄绽放专场，吸引1.2万游客和市民入园观赏；世纪公园推出了2004上海浦东国际音乐嘉年华活动，吸引了1.58万游客和市民入园参观；东方明珠广播电视塔接待3.2万人次，达最佳日接待量的128%，门票收入235万元；上海野生动物园接待2.3万人次，达最佳日接待量的115%，门票收入172.48万元。

　　张家界：天子山索道、森林公园为排队进园和上索道的广大游客组织了丰富多彩的民歌对唱，并免费茶水供应，使游客忘却旅游的劳累。在火车站和机场，青年志愿者队伍在积极主动疏导游客、扶老携幼、义务讲解、旅游咨询。景点共接待游客4.18万人次，同比2002年增长10.1%。饭店客房出租率为93%，旅馆招待所为75%，其他住宿设施为50%。

　　银川：饭店客房平均出租率为93%，旅馆招待所为106%。贺兰山范家大院邀请民间皮影老艺人现场表演，推出具有宁夏地方特色的道情、眉户、秦腔等剧种的皮影戏。西夏王陵、镇北堡西部影城的接待量和门票收入都大大超过往年，创历史最高记录。

　　宁波：今天交通部门共运送旅客14.89万人次，黄金周前两日累计发送旅客达26.05万人次。全市36个旅游直报景区点共接待游客35.72万人次，比昨天增长近5万人次。全市星级饭店客房平均出租率为71.86%，高于昨天近7个百分点。

　　哈尔滨：各大景区点以外地游客居多，主要是南方团队。太阳岛接待1.5万人次，同比2002年增长46%。

　　厦门：国际消费品博览会、厦门(国际)车展和2004年厦门住交会在厦门国际会展中心同时登台。5月1日往鼓浪屿的轮渡往来乘客达3.5万人次，在历次黄金周中都属罕见。今日饭店客房出租率达93.44%，同比2002年增长2.18%；旅馆达65.4%，同比2002年增长4%。

　　深圳：与新疆昌吉政府及旅游部门等单位共同举办的新疆文化风情节在民俗村举行了开幕仪式，其他景区的节庆活动也隆重上演。今日从边检进入特区的旅客为22.5万人次，从二线进入特区的旅客为109.6万人次，总计同比2002年增长23.1%。从边检出境的旅客为20.2万人次，同比2002年增长14.2%。各景点共接待63.2万人次，同比2002年增长17.4%。饭店客房平均出租率为85%，同比2002年增长3%。

　　杭州：人文上城，休闲吴山系列活动在吴山脚下拉开帷幕；清河坊历史街区的皮影戏馆正式对外开放；杭州乐园举行盛大游戏嘉年华活动；宋城推出神迹再现火把节。在花港、长桥公园等景点，200名旅游志愿者，为外地游客提供免费导游、旅游咨询等服务。全市各公园景点共接待游客总量68.97万人次，其中灵隐景区接待4.85万人次，三潭印月景区接待3.04万人次。

　　桂林：今日饭店客房平均出租率为82%；旅馆招待所为76%。湖南、海南、广东、江西等自驾车来桂旅游者明显增多。多数旅游区(点)还没有达到最佳日接待量。

　　平遥古城：今天接待2.98万人次，门票收入51.91万元。除城内各民俗客栈较满外，城外的饭店尚有一定的接待能力。

　　五台山：今天旅游人数迅速攀升，入山人数已达3.36万人次，占最佳接待量的129.23%。近日五台山的气温略有下降，敬告游客朋友要注意防寒保暖。

　　花果山：今天共接待游客3万人次，同比2002年增长33.63%，占最佳日接待量的93.13%，占最大日接待量的58.2%；实现门票收入87.65万元，同比2002年增长65.88%。饭店客房出租率达81%。

　　九华山：今天共接待1.15万人次，旅游秩序井然。

　　庐山：今天游客较多，进山人数2.05万人。星级饭店入住率较高，由于有游客服务中心及时协调，来山游客基本不会为住宿担忧。

　　普陀山：今天游客达到2.13万人次，比昨天增长57.77%，达最佳日接待量的133.12%。

　　武当山：共接待游客0.76万人次,实现门票收入50.8万元，目前仍有一定的接待空间。

　　宜昌坛子岭：旅游接待情况平稳，景区秩序井然。景区采取控制园内滞留游人数量、增加观光车辆、增加疏导人员等措施疏导游人。由于受阴雨天气的影响，景区接待人数尚未达到预计人数，但较昨天相比，全天接待总量稳中有升。

　　曲阜孔庙：共接待游客3.2万人次,达最佳日接待量的160%，达最大接待量的107%，同比2002年增长12%,；门票收入139万元,同比2002年增长20%,，曲阜阙里宾舍、裕隆大饭店等星级饭店客房出租率均在90%以上，旅馆招待所仍有相当大的接待空间。

　　九寨沟：清晨飘起了绵绵细雨，空气更加清新，景区游人如织，秩序井然。今日进沟人数1.51万人，饭店客房平均出租率为81.8%，旅馆招待所为79.5%。

　　华山：全天登山人数8846人，占最佳接待量的88%，安全情况良好。

　　敦煌莫高窟：全市接待游客4961人；饭店客房平均出租率为53.46%。

　　天山天池：共接待游客2771人次，门票收入为16.26万元，同比2002年增长0.6%，饭店、旅馆、招待所仍有较大接待量。

　　二、交通情况

　　民航方面：

　　天津：抵达21班次，旅客1000人次；发送30班次，旅客2600人次。

　　哈尔滨：进港41架次，4113人；出港38架次，4890人；5月2日至青岛、烟台、威海、大连、武汉、海口，3日至长沙、海口、烟台、三亚，机票预订超过90%。

　　西安：5月3日至南昌，6日至南昌，7日至青岛，机票预订超过90%。

　　武汉：发送航班140架次，旅客1.5万人次。

　　重庆：抵达航班79架次，旅客0.85万人次；发送航班81架次，旅客0.74万人次。

　　成都：抵达航班174架次，发送航班173架次，分别同比2002年增长16.9%和19.2%。5月3日至桂林、汉城，6日至乌鲁木齐、桂林，7日至乌鲁木齐、武汉、新加坡，机票预订超过90%。

　　海口：抵达航班96架次，旅客13124人次；发送航班102架次，旅客12268人次。

　　武夷山：5月3日至济南、汕头、厦门的机票较为紧张。

　　铁路方面：

　　天津：抵达36列，旅客4.4万人次；发车36列，旅客4.8万人次。

　　哈尔滨：发车92列，加挂车厢18辆，加开临客1列；发送乘客40302人，抵达39598人。

　　西安：5月3日至北京、扬州、成都、杭州、上海，4日至北京、上海、扬州，5日至北京、上海，车票已售完。

　　武汉：发车96列，旅客14万人次。

　　重庆：抵达32列，旅客2.77万人次；发车32列，旅客2.16万人次。

　　成都：抵达48列，旅客5.6万人次；发车50列，旅客5.7万人次。

　　武夷山：5月3日至福州、上海、南京西的火车票已售完。

　　三、住宿设施接待和预定情况

　　在59个直报城市和旅游区中，饭店客房平均出租率超过80%的有杭州、青岛、深圳、西安、黄山、桂林、普陀山、武当山、乌镇、华山、九寨沟、花果山、峨眉山等13个；超过90%的有厦门、张家界、银川、大连、南京、五台山、井冈山、武夷山、云台山、南岳衡山、布达拉宫、曲阜孔庙、平遥古城等13个。

　　四、全国假日办受理游客咨询和投诉情况

　　从5月1日17时至5月2日17时，全国假日办总值班室共接到投诉电话60余个。其中投诉因道路交通堵塞的10个，因铁路列车延误的5个，因航班取消和航班延误的4个，因景区秩序较差、服务态度不好、当地居民与游客发生矛盾的20余个，因旅行社、饭店服务质量问题的10余个。一些重要投诉的处理情况是：

　　(一)陕西宜川县在壶口瀑布附近的黄河大桥设卡，不让游客乘车进入山西境内观瀑，5月1日游客反应已很强烈，今天情况依然如故。

　　(二)东航取消了5月8日合肥——张家界的MU5373航班，造成旅行社组织的100多人的旅游团无法成行。

　　(三)国航原定于11：00起飞的北京——大连的航班至今未起飞。据大连市民反映，机场天气无问题，其他航班均在起降，至今尚未解决。

　　(四)苏州三山岛景区发生围打游客事件，厦门——金门海上游港口、山东日照桃花岛景区游船码头等地秩序较乱，宁夏沙湖景区售票点游客拥挤、秩序较混乱。

　　经全国假日办协调有关部门和各地假日办，多数对景区的投诉已得到解决；航班和列车延误的问题，有关部门也正在积极协调解决当中。