四川新闻网-成都晚报讯

　　维权进行时

　　维权主角：刘小姐等近十名参加自驾游的旅客维权记者：孙睿（81275180）

　　维权焦点：大假7天自驾旅游，旅行社旅游行程表居然有两种“版本”，旅行社手里是一种，游客手中却是另外一种。因为在旅程中没有得到当初承诺的服务，近十名游客作为游客代表来到该旅行社，要求讨回花掉的“冤枉钱”。

　　遭遇

　　见习记者孙睿　实习生李莹

　　一变：住“星级宾馆”变成睡通铺！

　　游客代表刘小姐告诉记者，他们每人在缴纳了1050元的团费后，参加了由成都市龙行天下旅行社组织的“康巴风情自驾之旅”，行前旅行社发给大家的宣传资料有明确的说明：住宿标准为康定三星2晚及丹巴二星2晚（含准）。但在后来实际的行程中却是大相径庭。刘小姐气愤地说：“旅行社让游客睡通铺，住农家乐。”不仅如此，“当初承诺的领航车、车务技师、导游等也没有！我们白白花了一千多元的冤枉钱。”

　　再变：突然冒出一份新的行程安排

　　刘小姐说，因为住宿标准与合同差距太远，游客们与旅行社方面的工作人员发生过激烈的争执。然而该工作人员却掏出了另一份行程安排，上面的住宿标准与游客手上的完全不一致———这份材料上有清楚的备注：康定、丹巴住4人间———6人间。“当时最大的感受就是被骗了。”游客代表李先生说。

　　升级：游客自己掏钱住宾馆

　　面对这样的局面，该旅行社的工作人员承诺在第二天一定会为游客找到满意的宾馆。但等到4日，住宿的问题还是没有得到解决，几十名游客忍无可忍纷纷搬出了旅行社安排的旅社，自己掏钱住进了条件较好的宾馆。

　　争执

　　辨解：行程安排只有一份

　　针对游客代表的说法，该旅行社的负责人刘总称：“作为旅行社，我们确实是有不可推卸的责任。”至于游客所说的后来突然“冒”出来的另外一份行程安排，他告诉记者：“其实早在4月21日公司就已变更了行程安排，但因为我们内部工作人员的失职，没有完全告知游客。给大家造成的不便确实是我们的责任。”

　　理赔：小范围内可以商量

　　昨日，旅行社本打算对在场的游客代表做出一定数目的经济赔偿。但当得知赔偿还应包括该团其他近二十名游客时，他们又改了口：“我们还要再考虑考虑。”到昨晚6时，双方仍未达成共识。刘小姐等人表示，他们将向有关部门投诉。

　　消委：旅行社应作出赔偿

　　昨日晚上，省消委投诉部主任许志明表示，旅行社组织的游客旅游，如果没有协议约定，那么旅行社印发的宣传单也应视为有效合约。在本例中，游客至少有权要求旅行社将二星级宾馆与实际投宿点的入住价差赔偿给自己。