本报讯“肝脏得了病,医生竟开出治咳嗽的药”、“我们去体检,居然等医生要等一两个小时”……昨日,省卫生厅、本报联合策划“医院服务大家评”活动启动,立即在全省范围内引起反响,福州、厦门、莆田等地的数百名读者对医院服务“评头论足”。
根据读者昨日反映的情况看,医院服务问题比较集中的有四大类:医生脱岗、夸大病情开高价药、马虎诊断、冷漠接诊。本报记者将把读者反映的具体问题,陆续向省卫生厅有关处室反馈,解决问题。
体检没医生
病人饿得心慌慌
家住福州仓山的杨女士,是参与“医院服务大家评”的第一个读者。昨日上午,她向本报健康维权热线反映,5月31日上午8时,她到仓山一家医院体检,医院体检中心的心电图室、妇检室和B超室等几个科室的医生,直到9时多才到岗。杨女士说,由于体检必须空腹进行,12时体检结束时,她早已饿得心慌慌。
“大三阳”
竟开咳嗽药
一名“大三阳”携带者打进热线说,自己因肝脏问题,到一家市级医院看病,医生莫名其妙地给她开出治咳嗽、治感冒的“鲜竹沥”,还有治心脏病的速效救心丸和复方丹参滴丸。
她说,这家医院如此乱开与病情无关的药品,无疑增加了病人的经济负担,更辜负了患者对医院的信任。
钱没交够
流血无人理
“医生看着我的手指血流15分钟都没有反应。”昨日,福州张先生向本报诉说自己夜间就诊的遭遇。
他说,5月26日晚10时左右,他在家做菜时,不小心切到了大拇指。“看到流那么多血,我就怕了。”于是,他揣了100元钱赶紧跑到离家最近的台江某医院急诊科。然而,接诊的医生却叫他先去交200元钱。
“能不能先帮我止血?我一会就把钱补上。”“不行,先交钱!”没带够现金的张先生,又无处刷卡,一时急得在医院里团团转,而医生依旧心安理得地看报纸……
没办法,张先生只得到医院对面的小诊所包扎,5分钟花了5元钱,就搞好了。
200多元一针剂
感冒没好
黄女士昨日打进本报维权电话时,声音沙哑。几天前,她因感冒发烧在省级一家三甲医院的急诊中心挂急诊,医生给她开出了近300元的注射液与针剂。
“我当时也有些怀疑,一个10毫升的针剂要200多元?然而,医生说这是进口药,挂一瓶所有问题都能解决了!”黄女士说,烧虽然退了,可是扁桃体却发炎得化脓。
三摁床头铃
唤不来护士
福州刘先生昨日专程从医院赶到博智公司填写调查问卷。他妻子正在住院,前天他有事不在妻子身边,妻子忽然觉得晕得厉害,按了三次床头铃都没有护士来,导致妻子休克。
之后赶到的刘先生责问当时的值班护士,谁知这名护士不但没有表示抱歉,还反问刘先生说,难道她连上个厕所都有错吗?“上厕所是没错,但也得交代其他护士照看一下。护士擅离岗位,可能造成的严重后果,她想过吗?”刘先生对护士的答复哭笑不得。
N本报记者 龚凡
李雅林丹
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