（一）诚信是道德的范畴，这是我们对诚信的基本认识。泱泱五千年中华文明，孔圣人等一干先哲不断地为诚信大树培土添水、修枝剪叶，才成长为今天的模样。“人无信不立”、“民无信不立”、“诚以载信”、“忠信仁义”之类的信条，牢牢地固守在中国人为人处世的坐标上。重农轻商历史的舞台上，商人很长一段时间总是配角。诚信一直没能走出道德的家园，以至于在市场经济蓬勃疯长的土壤里，也没能生长出新的标杆。在无商不奸的词典里，商人几近诚信的反面。掌握诚信教义的智仁之士，最多念一段“人之初，性本善”的句子，以示教化之功。中国商人被逼无奈时，只有承袭春秋战国纵横家说东道西的衣钵，靠权变谋生，靠谋划吃饭。一路发展下来，便有了商场如战场的真切体验。有从《孙子兵法》沿袭的，有从《三国演义》里临摹的，据说此风也吹到了东边的日本。改革开放后，中国由计划经济向市场经济转型，各种营销思潮泛起，市场经济的王国恰似春秋战国时代，孕育出了一批新时期的战国谋士——营销大师。于是有了股市交易黑幕、圈地炒图、房价飞扬等经典案例。你很难判断，这种局面是市场现时造就的，还是我们的文化固有的，抑或是西风移花接木的。诚信总在冷板凳上充当替补，只是需要时装点门面，扰乱耳目罢了。中国的市场之神奇，足以让世界瞪大眼睛。像空中的风筝，那些只能感觉的东西，往往能创造出巨大的市场奇迹，没有人研究断线的可能性。有了这样特殊的一亩三分地，大师们总能化腐朽为神奇，遇难呈祥。最能表现大师们营销水准的，当数房地产楼盘的谋划。（二）近来，总能听说，某某地段房价又上窜了一大截。房地产市场虚火攻心，是不争的事实。又炒房又炒地，实在是乱哄哄，不知怎么说，也不知如何做。炒作，似乎成了一道人皆可食的大餐。许多房地产企业，在强大的宣传攻势中，掏得第一桶金。尽管在短期内品牌得到了有效的提升，但炒作背后的各种假相，使消费者有种雾里看花的感觉；种种缺信事件，更使消费者对房地产品牌的生命力提出了质疑。于是，房地产营销提炼概念似乎已经成为成功营销的前提和不二法则。五花八门的营销新名词，大有“乱花渐欲迷人眼”之势。或冠以文化、品牌、环境、知识等头衔，或动用关系，或突出特色，或竞争取胜，如此热烈地和营销联姻，实是营销之大幸！不可否认，对楼盘进行概念的总结和提炼，是寻找卖点的基本营销技巧，可一味地迷恋概念的迷宫，那得到的只是昙花一现的眩目瞬间。在这种唯概念论思维指导下，催生出各种各样的房地产营销手段：整合营销、新都市主义、新城市主义、新郊区主义、ＳＯＨＯ、ＴＯＷＮＨＯＵＳＥ等等一大堆新名词，成为售房者贴在口头的标签；公寓热、郊区热、别墅热各种各样的流行色，风起云涌，令消费者不知潮起何方。在这股强大浪潮的簇拥下，房地产营销求奇求诡，附雅追晦，或从《易经》里挖掘远古文明，或从《罗密欧和朱丽叶》引进异域风情……这种近乎于纸上谈兵式的营销大行其道：案头是房子模型，桌旁围了一帮大师级的人物，像和尚面壁似的任意念四处乱飞。让房子戴上云帽，插上电翅，坐上风车也未尝不可，什么时髦说什么。有的说造苏州园林，有的说营罗马古城……明白人稍假思索，住在园林里那还是家吗？我有过一次去苏州的经历，到过一个朋友的小区住宅，也没见得电视上看的，报纸上读的园林。拙政园、溜园、退思园这些世界级的名园里，也没见有人家居住。盲目追求品牌的外在表现，而忽视了品牌精神内涵的升华，为做品牌而做品牌，是房地产营销中诚信缺位的通病。在这样的背景下，市场呼唤诚信，迫切需要一个权威部门对企业进行诚信认定。1978年国家工商局在企业中开展“重合同守信用”评比活动，消费者协会也于近几年推出了评选“诚信单位”活动，还有各商业银行进行的企业信用等级评定。这些都可以看作是国家所倡导的较早诚信建设活动。所有这些自愿贴金的活动，很难见到房地产企业的身影。这固然有房地产市场形成较晚的客观因素，但与房地产企业回避矛盾的心理不无关联。众所周知，一套住房，一住就是几十年上百年，这种被称为产业的消费品，自然要背负“千古骂名”，接受一代代居住者吹毛求疵般的反复甄别。被绑架到千夫所指的风口浪尖上的房地产业，任风调教，任浪洗礼，保不准什么时候就会走光。房地产业诚信建设任重道远，房子不仅关乎现实，更关乎历史。十年树木，百年树人。房地产业岂止是十年百年所能涵盖的了！（三）诚信与营销联姻，就是使诚信资源最大化。市场经济的最高形式是诚信经济。诺贝尔经济学奖得主阿罗说：“没有任何东西比信任更具有重大的实用价值。”著名学者福山在其《信任》一书中说：“信用是整个社会的最大资本。”把诚信原则用于商业经营活动，是否起自西方，我们不敢断言，但是信用社会是文明社会这一点古今中外是一脉相成的。消费者获得一个产品，只是获得了使用价值。但具有这种使用价值的产品不止一个，那么为什么消费者偏偏选择这一个呢？一个没有性情的产品断然没有和消费者沟通的可能，起作用的是产品背后的代表某个群体意志的企业。研究表明，最能引起人情感共鸣的是一种叫诚信的东西。诚信是一个企业内在价值体系的核心，通过产品这个物质载体，使企业的价值取向和消费者的价值取向形成对接，沟通便有了条件，牢固的信用关系由此产生。诚信营销是一项系统化工程，就是把“最大诚信化原则”贯彻到营销活动的各个环节中，坚持诚信理念，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，使其成为企业得以长远可持续发展的基石。房地产购买只是使用产品的第一步，后面居住的时间内，如何和居住者建立长久的信用关系，是房地产诚信营销的主要内容。在很多情况下，诚信永远比业务成果重要。很多房地产商整日忙着用广告和促销吸引讨好消费者，一旦为了自己的短期利益而违背既有承诺，那些曾经诱人的花花绿绿的包装，那些意念中的热乎感觉自然就魂飞天外。综观房地产市场发展，房地产业经历了资源性产品战、价格战、广告战，产品创新等不同的发展阶段。从有了土地就能盖房子，盖了房子就能卖房子的初级产品销售阶段，到房子越来越多，运用各种营销技巧的产品营销阶段，发展到诚信铸造价值链的产品创新阶段，房地产的变迁经历了一个螺旋式的上升轮回。从90年代初期的单纯销售、90年代中期的个案营销，演变到时下最热门的整合营销，房地产营销手段不断换代升级，但无论在哪个阶段，总能找到诚信的影子。《周易》中说：“君子进德修业。忠信，所以进德也；修辞立诚，所以居业也。”诚信不仅是做人之本，而且是立业之基。那些一个好名称，一条好广告，一个好策划就可以让消费者轻松掏腰包的营销游戏，必定是趣味索然的应时歌谣，“诚信营销”的呐喊才是千古绝唱。美丽需要丰富的内涵作支撑，房地产营销的大厦，必然要做诚实守信的风向标，否则看似华丽的外衣也不过是皇帝的新装。好在一部分识时务的房地产先行者初尝诚信营销的“禁果”后，在甜美的回味中，自觉扛起诚信营销大旗，“诚信”不再是一句口号。诚信营销不仅是撬动房地产市场的支点，而且是搅动房地产市场的终极因素。那时，中国房地产市场必将呈现出另一番喜人的景象！谨防商品房销售“六大陷阱”陷阱一 合同约定巧设玄关
商品房买卖合同是消费者与房地产开发企业在平等、自愿、协商一致的基础上就买卖商品房达成的协议和约定，是消费者和开发商之间法律关系的最主要依据，然而，商品房开发销售商往往会在购房合同上巧设玄关，甚至公然违背合同。具体表现为：1恶意侵犯消费者的知情权，在国家建设部、国家工商行政管理总局监制的统一商品房买卖合同示范文本中，开发销售商故意对有些条款不填写。2无不可抗力，却一再延长交房时间，合同中却只签工程竣工时间，对交房时间闭口不提，致使消费者权益受损无法得到赔偿。陷阱二 延期交房强词夺理开发商对自己的延期交房乱找“台阶”，拒不承担违约赔偿，夸大不可抗力开脱责任。众所周知，按照《合同法》规定，不可抗力是指战争、地震、水灾、火灾等自然灾害，然而延期交房发生后，所谓的资金没有到位、气候不正常、政策调整等都成了开发销售商的“不可抗力”有的还写进了购房合同，并且藉此拒绝承担违约责任。陷阱三 “五证”不全，产权证难办
一是开发商“五证”不全，有的开发商根本就没有取得土地的使用权限，不具备房地产开发资格，销售的商品房当然也就办不了房产证；还有很多开发商是边开发、边销售、边协调关系办证，房子卖完了，有关手续却还没有审办下来。二是根据国家法律、法规规定，用于开发商品房的土地使用期限是70年，有的开发企业，由于不愿意缴纳和逃避土地出让金，这样开发的房产不仅不能办理产权证，而且还会给消费者以后的居住和上市交易留下无穷后患。陷阱四 广告吹破天，承诺成空文
一些开发商为了达到促销目的在媒体做虚假广告，夸大美化居住环境，打造虚假水景概念、绿化概念、花园概念、交通概念，明眼人一看就知道这是无诚信的开发商惯用的伎俩。陷阱五 面积缩水、涨水，消费者一头雾水
房屋面积是房子的量化指标，与购房款直接相关。然而，开发商往往会在商品房面积上大做文章。1面积缩水。2面积涨水。3许多开发商在和消费者签订购房合同时都故意不将公摊面积写入合同或补充条款，致使消费者遭受了欺诈也是糊里糊涂。陷阱六强制指定物业，业主受气开发商对房产质量的售后维修存在着严重的拖沓现象。而物业管理费由物业公司单方制定，繁琐的规章、公约一旦违背，就遭遇停水、停电、停气。重收费、轻管理是一些小区物业的通病。?
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