[特别报道]江城“灵通大战”

　　(2004-06-24 06:33:16)

　　湖北日报记者陈岩

　　武汉电信推出“小灵通”、湖北移动亮出“大灵通”、联通又携来“超灵通”，三雄逐鹿引发——

　　在武汉电信部门推出“小灵通”一年后，湖北移动通信公司在汉亮出了“大灵通”，并喊出“市话的价格、移动的网络”的口号，大有叫板小灵通之势。紧接着，联通武汉分公司又携“超灵通”杀将进来，锋芒所指不言自明。一幕三雄逐鹿的“灵通大战”激战正酣，硝烟弥漫。

　　记者注意到，大灵通和超灵通在抢夺市场份额中纷纷亮出了各自的“杀手锏”。大灵通宣称无月租费、无缝覆盖、没有掉话之忧、无需换机、明白计费等等。联通也不甘示弱，强调超强的网络、超低的资费。

　　小灵通推倒多米诺骨牌

　　小灵通去年“五一”在武汉放号，开始并不被人看好,以至于诞生40天后，小灵通三度降价。武汉电信推出的“充值100元送50元话费”和“免费套餐”等促销活动也难以改变小灵通在汉不受欢迎的局面。

　　许多人认为，小灵通的网络覆盖还不太广，通话效果不稳定，有些地方还存在掉线现象，出武汉市不能用，花数百上千元换个小灵通不划算。

　　谁知经过几个月的市场考验，小灵通资费低、辐射小的优点渐渐浮出水面，而受到市场的热烈追捧。尽管有用户仍抱怨小灵通的通话效果不佳，但一个不争的事实是，越来越多的市民揣上了小灵通。到去年底，武汉小灵通的用户已突破40万户。而目前武汉电信部门提供的数字是，该市小灵通用户已达73万。湖北省的小灵通用户则超过了220万，省电信公司的负责同志喜称“找到了湖北电信新的利润增长点”。

　　业内人士认为，小灵通之所以搅动了整个通信市场，推倒了多米诺骨牌，资费低是其一大优势。而根据一项不完全市场统计，30％的客户对运营商的忠诚来自于廉价的通讯资费。“没有什么能比资费便宜一两角钱更能赢得用户对品牌的忠诚了。”省电信公司总经理廖仁斌评论说。

　　成本逐渐合理回归

　　眼瞅着小灵通先抑后扬的市场效应，湖北移动显然坐不住了，这块肥肉不能让武汉电信独吞，于是，5月25日推出俗称“大灵通”的“大灵通卡”。该卡是在原“楚天行灵通卡”的基础上演变而来的，特点是取消了原卡的月租，依托手机使用。同小灵通一样，大灵通也不能漫游。

　　大灵通推出后，市场反应较热烈，不过暂时还未对小灵通造成冲击。武昌洪山路移动通信公司营业厅工作人员介绍，目前在移动公司的顾客中，近1/3的人选择用“大灵通卡”。大灵通每月16元包接听，主叫市话0.25元/分钟，价格直逼小灵通。

　　小灵通月租25元（捆绑的月租10元)，被叫免费。主叫市话0.22元/分钟(前3分钟内)，以后为0.11元/分钟。“我们以前的资费的确是太高了，有很大的利润空间。”一名不愿透露姓名的某运营商高级经理说，“现在我们是向合理的成本回归。”

　　联通武汉分公司岂甘示弱，于5月28日急匆匆扔出一枚“炸弹”———超灵通。它比大灵通更便宜，无月租，每月16元包接听，主叫市话0.2元/分钟。

　　大灵通向小灵通叫板，而超灵通则向大灵通挑战。不过归结到一点，“三灵通”都在争夺低端用户市场。有关人士分析，就武汉市民的平均经济收入来看，绝大多数用户仍属于低端用户。

　　“这样的价格战变得越来越刺激了。”一名前来批发手机卡的销售商指着柜台上琳琅满目的手机卡说，“要是小灵通的网络尽快优化，各家的竞争力度就更大了。”

　　看来，真正实现“单向收费”的小灵通尽管网络还在建设中，但已经绊动了移动通信“单向收费”的神经。

　　武汉，这个一度在通讯资费上固守的城市，今后也许会陷入一场更大规模与力度的价格战中。不过，市场人士认为，无论小灵通、大灵通、超灵通，只要让老百姓高兴就是“好灵通”，各通信运营商间的竞争，受益的最终无疑还是消费者。

　　“克隆”的结果令人眼花缭乱

　　昨天，苏女士来到武汉电信营业厅，准备给读大学的儿子新办一个手机号码，转了大半天却没有什么收获。“不是因为办不到，而是因为类似的通信业务太多，看得我眼花缭乱。”苏女士如是说。

　　起先，营业员建议她办个小灵通：“与固定电话收费一样，比较便宜，适合学生用。”而旁边一位顾客则建议：“办个大灵通也可以，还不用换手机。”后来，又有一位热心人建议她：“干脆办个超灵通，资费比大灵通还便宜。”听了众人的话，苏氏母子顿时没了主意。她不解地对记者说：“怎么每个公司的业务都像是‘克隆’出来的，既没有新意，又难以选择。”

　　的确，移动、联通、电信等运营商推出的新业务，往往刚一出笼，就迅速被竞争对手克隆或模仿。通信业内人士分析指出，同质化是通信市场竞争的一个阶段，通信市场在经过了价格战、服务战、增值业务战之后，模仿、雷同造成的同质化，也许能使运营商在某些领域也占有一定市场份额，但后果必将导致自身品牌的丧失，唯有在提升品质方面上下功夫，才能吸引和稳固消费者。