本报讯（记者翟维鹭）从上周开始的这一期消费热点聊天室，“家电维修”的主题得到了广大读者的充分关注和积极参与。通过充分互动，众多读者反映了在现实生活中遇到的实际问题，还为维修市场提出了不少建设性的建议。同时也有不少读者和业内人士提出，真正规范家电维修市场，一定要务实，从具体事做起。

　　一位从事医务工作的读者在电话中说，改变家电维修市场“混乱”的现状，应该制定一些切实可行的步骤。例如首先要解决的“市场准入”问题，从资质认定、从业人员标准等方面拿出具体的方案，全面提高家电维修市场的门槛，这就能从“宏观”的角度为消费者做出最切实的帮助。另一位多年从事管理工作的老年读者提出，“政策落地”也是一个非常务实的问题。例如前一段提出的“明码标价”，目前究竟还有多少私营、个体维修部没有实施，还有哪些家电厂商的售后维修站没有拿出具体价目表，行业性的价格指导由谁来制定等等，都有必要进行实地的调查和督促。这位读者指出，很多行业性的法规、政策都很有价值，对消费者权益的保护也都很有帮助，重要的是如何使这些文字上的东西“落到实处”。

　　参与到聊天室中的，还有一位业内的家电维修经营者，他就维修市场上几个亟待解决的实际问题提出了看法。其中“信息对称”和“信息透明”就是两个重点。这位读者说，现在消费者在家电维修问题上遇到的许多麻烦，实际上都是源于信息的不对称、不透明。家电送修时，维修商家可以通过检测获得充分的信息，并且能根据商家的“利益”制定维修方案和收费项目，而在这整个的过程中，消费者几乎是一无所知。因此，要求维修商家“明示”故障原因，提供正式的检测、维修单据和明晰的收费项目，是最实际也是最可行的措施，这至少可以让消费者明明白白，还能为日后的再次确认提供依据。