“同样都是人民警察，但在面对人民群众的困难时，咋态度上的差距就这么大呢？”家住沈阳市沈河区的李爱警（化名）在经历了儿子走丢事件后无奈地发出疑问。

　　焦急：9岁的宝宝失踪了

　　今年36岁的李爱警离婚后与儿子宝宝（化名）相依为命。7月8日上午，宝宝的学校进行期末考试，但中午放学时，宝宝却没有和往常一样回家吃饭，直到下午1点宝宝仍然没回家。

　　“难道宝宝出事了？”李爱警立即赶到学校，老师告诉他：“宝宝上午参加了考试，放学的时候和别的同学一起回家了。”李爱警找到了经常和宝宝在一起的明明(化名)，据明明说：“今天中午放学的时候，宝宝没有和我一起回家，一出学校大门，就向相反的方向走了，好像宝宝后面还跟着一个老奶奶。”

　　报警：长达40分钟的等待

　　儿子失踪了！

　　这时已经是下午3点50分了，李爱警立即向110报警。

　　据李爱警回忆说：“我当时告诉408号接警员，带走孩子的人可能是前妻的母亲。就在这个时候，408打断了我的话说 ‘ 这事我们警察管不了’随即就挂断了电话。我又开始不停地拨打110，但是每次都是拨通后又被挂断了，就这样进行了30分钟后，另一位110接线民警接通了我打去的电话。”

　　李爱警气愤了，他立即对接线民警说：“我要投诉408号接线民警，为什么我的报警还没有说完，他要挂断我的电话？如果在这段时间我儿子出现意外，谁来负责？”接线民警对李爱警说：“现在找孩子最要紧。”随后接线民警将电话接到了一经派出所。

　　4点30分，一经派出所的110警务车开到了李爱警家楼下。此时，距离李爱警报警时间已过去40分钟。

　　喜讯：两名好警察帮助找到宝宝

　　根据发案地管辖制的规定，李爱警被一经派出民警送到了二经派出所。

　　听过李爱警的讲述后，陆智宇和田欣两名民警先让李爱警回家拿张宝宝的照片，然后准备车辆对宝宝可能出现的地方进行寻找。 李爱警拿着宝宝照片后，3人立即驱车赶往宝宝最可能出现的地方———姥姥家。可宝宝的姥姥家已经搬走了，经过陆智宇、田欣对周围居民的询问，3人找到了老人的新家，可宝宝的姥姥根本没去接过宝宝。

　　陆智宇和田欣决定立即返回派出所制定进一步的寻找方案。就在汽车开到中途的时候，李爱警突然接到了一个好心人的电话：“你儿子现在在铁西新区十马路的一个公交车站呢。”

　　警车立即调转车头直奔十马路，原来，宝宝想去姥姥家看妈妈，就一个人坐公交车到了铁西。由于记不清姥姥家的位置就迷路了，在他哭泣的时候，一个好心人通过宝宝书包内一本书上写的电话号码找到了李爱警。

　　当宝宝回到家中时，已经是晚上9点30分了。为了表示感谢，李爱警想请陆智宇和田欣吃饭，但两名民警谢绝了。

　　尾声：一面送锦旗一面投诉

　　7月9日上午李爱警做了两件事，第一件事情是到工艺美术店做了一面锦旗，他要把锦旗送给二经派出所的民警陆智宇和田欣，第二件事是通过沈阳公安局警务督察电话投诉408号接线民警。

　　据李爱警介绍，就在他当日回家拿宝宝照片的时候，曾接到了408号接线民警打来的电话：“我家这两天有点事，心情不太好，刚才的态度不好，我向你道歉，希望你别投诉我。”为了进一步了解情况，记者拨通了110报警中心的电话，一位自称是110报警中心负责人的警官对记者说：“我们目前正在等待警务督察对此事的调查，如果408号接线民警有错误，我们会严肃处理的。”

　　主任记者　杨博　实习生　刘权

　　沈阳市公安局承诺

　　沈阳市公安局110面对社会的5项庄严承诺：“有警必接，接警必处、有险必救、有难必帮、有求必应”。

　　热情服务，认真处警。对待求助群众要态度和气，热情真诚。对公安部门自身办不到的事情，要耐心做好宣传解释工作，向报警人告知有管辖权的相关部门，并积极协调工作。