消协表示索赔有“三难”

　　本报讯（记者杨滨）当得知使用杜邦“特富龙”涂层的不粘锅有可能致癌时，昨天下午，庄胜崇光百货五层家用销售区的销售人员将使用杜邦“特富龙”涂层的不粘锅全部撤下了货架。这是北京商家首次对使用杜邦涂料不粘锅实施下架处理。但记者了解到，京城大多数商家表示，在没有明确定论之前，仍将维持正常销售。

　　“特富龙”的庐山真面目究竟如何，还有待检验。但是中消协新闻与公共事务部副主任张德志今天上午在接受记者采访时提出，从目前的情况看，我国有众多的“特富龙”用户，即使假设其存在问题，从证据的角度讲仍然难以取得赔偿，另外我国的消费者权益保护也涉及一系列法律难题。

　　第一，人身损害的确认问题。健康权受损可能涉及多种因素，其中哪种因素属主要原因，不同的过错应承担什么样的责任？这些证据是非常难取得的。

　　第二，我国现有的法律规定难以支持消费者索赔。《产品质量法（修正）》第41条规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任。其中就有：产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。由于我国法律的这条规定，企业被免责的可能性极大。

　　第三，即使美国或者其他国家的消费者获得赔偿，中国消费者也难以获得赔偿。这是因为各国的法律不同，以几年前发生的“东芝笔记本电脑事件”为例，只有在美国购买该笔记本电脑的消费者得到了补偿。在这一点上，如果杜邦公司不作出让步，我国消费者正常情况下不会取得实质性补偿。