“你们快来看看,这边我们正和亲人遗体告别,那边就过来四五个人向我们推销骨灰盒,还声称他们卖的骨灰盒要比殡仪馆的便宜一半左右,纠缠不休。”昨天上午,记者接到了丧户投诉电话。
殡仪馆里“黄牛偷行”
昨日上午10时许,记者赶到位于合作化北路的合肥市殡仪馆告别厅。据丧户的一位亲属王先生说,当时他们正在告别厅内举行告别仪式,场面凄婉哀伤。然而,相继过来四五个人向丧户家里推销骨灰盒,惹得本已悲伤的丧户心中更加不快。
随后,记者采访了合肥市殡葬管理处的一位姓张的负责人。据他称,合肥有些殡仪用品服务公司为抢夺本地殡葬用品服务市场,专门雇佣了一些人(即“黄牛”)在殡仪馆内向丧户推销殡葬用品和进行项目推介。为此,殡仪馆也组织了人手进行反“黄牛”行动,但是防不胜防,即使抓到了,也只能将他们赶出去,成效甚微。
殡葬市场利润丰厚
据有关部门统计,合肥市区一年火化遗体在7000具左右,以每具遗体从接送到下葬约需5000元计算,殡葬市场一年的消费额至少也有3000万。丰厚的利润让许多人“眼馋”,惹得一些殡仪服务公司想方设法欲抢得“一杯羹”。
据记者调查,往年这些殡仪服务公司逢上冬至或是清明才进行业务推介,但现在是不分时段,一看到殡仪馆的车子开出去,其他殡仪公司就开着车子跟在后头,等殡仪馆一将死人拉走,就上门推介自己的服务项目。有的人甚至穿着殡仪馆的衣服,冒充殡仪馆工作人员进行遗体接送业务。并且,殡仪公司的业务员只要发现一例丧户,就能获得线索费20元。
殡仪馆有关负责人说,殡葬服务用品市场已经放开,殡仪馆欢迎更多的公司来投资经营该行业,相互之间进行竞争。但假冒殡仪馆欺骗客户等不正当的竞争行为是违反市场竞争原则的。
“黄牛”低价对抗垄断
目前,在殡葬服务这个市场上,殡仪馆基本处于绝对垄断地位。殡仪服务公司之所以能和殡仪馆较劲,在于它的价格优势。例如骨灰盒,相同品种,殡仪公司的至少要便宜一半左右,有的市民愿意接受这样的价格。
但殡仪馆有关人士告诫说:便宜无好货。殡仪馆骨灰盒寄存在防蛀虫、防腐烂和防火措施方面比较好,而外面一些搞寄存业务的小公司就将丧户的骨灰放在小房子里,条件设施不太好,尽管价格便宜,但很容易出问题,一旦出了事情他们有可能卷铺盖就跑了。
据业内人士分析:目前合肥殡葬服务市场竞争还处在小打小闹阶段,多数殡仪服务公司还不具备从业资格。但随着殡仪服务市场的逐步放开,民营资本的介入,合肥本地的殡葬市场的争夺也会越来越激烈。
·实习生 杨炳振 记者 陈治·
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