厦门市建设与管理局陈心田副局长：

　　早报讯（记者吴语蔡立荣文／图）昨日下午3时30分，厦门市建设与管理局陈心田副局长亲自在市长专线电话968123掌线接听“物业管理”。在掌线的过程中有一个业主提出担忧，担心市长专线电话接到的投诉没有马上解决，过后相关部门会互相扯皮。为此，陈心田副局长明确告诉该业主，市长专线电话是为民办实事，绝对不会产生部门之间互相扯皮的事情。

　　莲花广场的钟先生说，原来广场上有一家物业管理公司，如今又新进来一家物业管理公司。两家物业管理公司为了竞争使用了不正当的手段，一家物业公司竟然在小区内播放宣传广播，让整个小区不得安静。因此，他希望政府职能部门能够来管一管。钟先生说他已经向多部门反映过此事，就是没能很好地解决，各个部门都在互相扯皮。因此，他对市长专线电话会不会扯皮表示怀疑。为此，陈心田副局长立即回答称，市长专线电话绝对不会与其他部门进行扯皮。陈说，小区的广播发出的声音如果影响了市民正常的生活与工作，环保部门可以介入。他在接到这个投诉后会立即与环保部门联系，着手解决此事。

　　陈心田副局长的咨询接待直至下午5时30分左右才结束。这期间，陈心田副局长非常耐心地接受市民的咨询，其中一位市民打进的电话有50多分钟，陈心田副局长都非常耐心地听讲并为其解说。这也是厦门市建设与管理局陈心田副局长接掌热线后接待的第一位市民。

　　在昨日两个小时的市长专线物业管理咨询过程中，市民主要反映的是业主委员会如何成立，开发商牵头组建的业主委员会是否合理，特别是业主委员会的批准单位由市建设与管理局下放到街道办事处后该如何申请；物业管理公司在收取水电费时支配使用费用没有公开；一幢楼中有两种居住性质的居住房，分别为商品房和经济适用房，在这同一幢楼中物业公司收取的物业管理费用不一样等等问题。

　　陈副局长说，除了昨天的亲自掌线外，市民如果还有什么问题可以拨打厦门市建设与管理局的投诉电话2216060反映。

　　物业管理投诉（来电选摘）

　　联丰商城一先生：一洋小区内的开发商不作为，业委会没有成立。《厦门居住小区物业管理新条例》颁布后，措施没有很好地跟上去，条例中没有明确开发商与物业公司如何管理，特别是如今物业公司与开发商都是一家人物业公司没有将业主使用的水电费进行公布。

　　钟先生：莲花广场有一家原先管理多年的物业公司，如今又要进来一家新的物业管理公司，这家将进入的物业管理公司在莲花广场有一个宣传广播，每天吵得小区不得安宁。希望社会居委会、派出所等单位尽快要求组建业主委员会对此进行监管。

　　陈先生：富豪花园中的水电费的缴交问题已经告上法院，不过这是个涉外案件，法院要判决的时间不能够确定。这已经严重影响了业主的正常的生活，希望能在建设职能部门的介入下抄表到户。

　　卢先生：开发商倒闭后，能不能用小区内开发商留下的房子变现出售当做维修基金。

　　何先生：金润园19幢有20层楼房，这里没有备用的发电机组，经常停电时，业主有时会被关在电梯里。