面对耽误了工作的市民的咨询，出入境处工作人员承诺将完善服务

　　本报讯　记者童雯霞、实习生黎展雄报道：广州读者林先生致电本报反映，他委托快递公司投递赴香港的商务签证，可快递公司临时更换，而相关部门又没有及时通告，林先生签证迟迟不能收到，心情焦急倒在其次，最重要的是赴港商务工作大受影响。

　　据林先生介绍，早在7月28日前他就已经到广州市公安局续办了赴港商务签证。本来打算在8月2日拿到签证后就马上赶去洽谈商务工作，可到了8月2日下午，签证还没有送到。当日下午，林先生赶到广州市邮政局咨询签证下落，邮局工作人员却没有查到林先生的签证记录，并让林先生回家等一等。林先生还是不放心，又来到颁发签证的广州市公安局出入境处，得到的回复是：签证早在7月28日就签发并送出去了。随后，林先生不断拨打185查询热线查询，但直至2日晚上11时，185的回复还是“邮件没有登记，查询不到”。林先生担心不已：“市公安局已经签发了，但现在还没有收到签证，会不会是丢了？再办新的签证又需要10个工作日，香港的生意肯定耽误了”。

　　3日早上，林先生拿着办理签证的回执来到市公安局出入境处查询，发现签证已送到了另外一家速递公司那里。林先生说：“速递公司更改了，我们却没有得到通知。”由于没有新换的快递公司的电话，林先生除了等待没有其他办法。8月3日晚上7时，签证终于“姗姗来迟”，林先生哭笑不得：“赴港的商务工作已经大受影响了。”

　　昨天，记者采访了该家新速递公司物流部的王小姐。王小姐称，林先生的签证邮件是在3日到达公司的，并在3日当天就发出去了，“我们一直都是当天收件当天投派”。

　　事后，林先生咨询了负责办理签证的出入境处工作人员，对于该出入境处没能及时公布更换速递公司这一信息的问题，相关人员对此表示抱歉，并承诺日后会加强信息的更新和公布工作，完善签证服务工作。（晓航／编制）