暑期旅游市场接近尾声，但并不是每个消费者都能够高高兴兴地出去开开心心地回来，旅游市场存在纠纷的投诉在所难免。对于旅游中遇到的各类问题，消费者应该如何依法维权？中消协发布旅游消费提示为消费者支招。

　　旅游市场应遵循依法经营的基本原则是公平交易，诚实信用，但确有违法、失信的经营者在扮演“害群之马”的角色，令旅游消费者没得到精神上的享受，却掉进了一个个陷阱。中消协特别提醒，在旅游中遇到旅行社不履行合同或协议、旅行社未能提供价值相符的旅游服务、经营者故意或过失造成您的行李物品破损或丢失、经营者故意或过失给您人身财产造成损害、经营者存在欺诈行为、导游索要小费或私拿回扣等其他损害游客合法权益的行为时，消费者可依照《民法通则》和《消法》的有关规定寻求保护。但消费者必须清楚，其时效是从知道或者应知道自己的合法权利受到侵害时起的一年之内。

　　对于旅游投诉过程，消费者也应该了解以下几点：投诉时在《投诉书》上应标明：姓名、性别、国籍、职业、单位、通讯地址和联系电话，以及被诉人的名称、通讯地址和联系电话，还包括导游的编号或姓名、投诉的事实和理由及具体赔偿要求。投诉时，消费者还应提供与事实有关的证明材料，如合同、传真、车票、门票、凭证、发票等。

　　消协将依据投诉情况，及时向经营者发出《调查函》，并在双方自愿基础上进行调解。行政机关在依法进行调查处理的同时，还会依法追究其行政责任，以切实维护旅游市场的经济秩序，保护消费者的合法权益。