晨报讯 合同履行完毕,旅行社就将游客的合同撕掉!昨天消费者嵇先生遇到这样一件事情,而旅行社的解释就是,他们都是这么操作的。旅行社当面撕掉顾客合同
嵇先生最近遇到了一件窝火的事情,6月底,他在一家旅行社报名参加了“青岛日照”的旅游团,他和女朋友两个人共交纳了636元费用。7月2日出团,当时也签订了合同。
因为单位有事,他们不能去旅游了,于是7月1日晚上给旅行社打电话,告诉旅行社,按合同办事,该赔的赔,该退的退。按照合同,三天之前提出退团,需要交纳5%的违约金,三天之内,需要交纳10%的违约金,由此造成的损失由游客承担。嵇先生说,7月5日,女朋友去办理退款手续,虽然在退款金额方面出现了一点争执,但最终也谈妥。在开收据的时候,该公司的人说要看看合同,可工作人员接过合同的时候,居然当着女朋友的面将合同撕掉了。嵇先生说,“这是我们的合同,他们凭什么撕我们的合同。他们不尊重消费者的权益。”旅行社:行规就是收回销毁合同
记者与嵇先生来到这家旅行社,可是该旅行社解释说,他们以前都是这么操作的。
该旅行社的负责人这么告诉记者,这份合同是针对旅游者在旅游过程中对旅游者、旅行社的制约,而现在,嵇先生没有去旅游,实际上就没有法律效应了。而退款后,这份合同就没有用了。这份合同是旅行社发出的,应该由旅行社收回。以前都是这样的,只要违约,处理过后,合同就要收回销毁。“因为害怕有些居心叵测的旅客以后再拿这个合同来闹事。”该负责人如是说。律师:旅行社在侵权
是否不参加旅游,旅游合同就失效呢?是否合同履行完毕,旅行社就可以单方面撕毁合同?对于这两个问题,记者专门采访了江苏法德永衡律师事务所的邵燕律师。
邵律师说,合同是当事双方人就某一事项达成书面协议,对双方都有约束力,双方各执一份,收钱退钱的依据都是这份合同,无法履行不等于没有法律效应。合同履行完毕,但消费者可以根据这份合同争取更多的利益,不能说这份合同就没有法律效应。旅行是没有权利收回销毁这份合同的,这是在销毁证据,造成了侵权行为,是对消费者的不尊重。