南方网讯昨天(8月20日),广州海珠区读者袁先生致电称,他在洲头咀某美食城宵夜时,所点的一斤明虾被酒楼调包,酒楼负责人不回应也不处理。申诉举报中心的有关人士表示,消费者遭遇类似问题,可要求退换。
袁先生说,昨天晚上8时左右,他们一行五人来到该美食城宵夜。席间,他到海鲜池称了一斤明虾,18元,做成“茶叶焗虾”。袁先生说:“因为海鲜池中明虾不足一斤,所以我特意挑了一只九节虾凑够一斤。”但菜上来后,袁先生发现菜盘中的虾非常小而且呈深色,吃起来感觉不新鲜;而他之前所点的明虾比较大,呈浅白色。随后,袁先生又来到海鲜池,发现原来所称的一斤明虾还活生生地在池里,最明显的是原来为凑足一斤所捉的那只九节虾就在其中。
袁先生感到十分气愤,当即与美食城负责人理论。该负责人既不回应也不处理。袁先生怀疑:“所谓的新鲜海鲜是不是事前煮好的,客人点了之后才加热一下?”
该美食城的负责人在接受记者采访时称,他们是绝对不会调包的,更加不会事先把海鲜煮好当新鲜的拿给客人,估计是厨房弄错了。该负责人对此事表示抱歉,并表示会追究相关员工的责任,提高酒楼的服务态度和质量,避免误会产生。
广州市12315申诉举报中心的有关人士表示,遇到类似情况时,消费者可以要求酒搂退换。有需要时,可以让卫生监督局对食物进行检验,如情况属实,酒楼方面有责任退换。同时,消费者还可致电广州市申诉举报中心进行投诉,电话是12315。(编辑:冯怡驹)