本报记者报道 昨天读者马小姐给本报打来电话反映,他的朋友通过航空公司从广州托运到北京的24盒月饼,竟然不翼而飞,后来经过机场部门查找发现是有人拿错了月饼,将她的24盒月饼拿走,留下了自己的10盒月饼。
马小姐告诉记者,她的朋友9月5日在广州的白天鹅宾馆买了24盒中秋月饼,月饼被打包后进行了托运,当日朋友乘坐南航的航班从广州飞往北京。但是到达机场后,前去接机的马小姐和朋友都没有找到托运的这24盒月饼,月饼竟然不翼而飞了。
马小姐马上与机场行李运输事故处理中心取得了联系,工作人员表示帮助查找,如果找不到,将按照规定在21天内对她进行赔付。但是马小姐认为,自己托运的月饼是食品,如果在第十九天时被找到,月饼肯定也不能食用了。在马小姐不停催促下,昨天,事故处理中心告诉她,经过查找,在取行李时可能是另一位乘客将托运的月饼拿错。目前,行李处有一份10盒月饼的包裹,他们可以将这10盒月饼给马小姐,再按照规定进行理赔,但是只能按照托运行李的公斤数,按照每公斤50元进行赔偿。马小姐说,她所购买的月饼每盒为110元,总计2640元,损失肯定不能避免。
在采访中,马小姐表示其实这种错拿行李的事情应该是可以避免的,如果机场在乘客领取行李时,对行李票能够进行认真的核对,这种事情就可以避免。她也希望借此提醒其他乘客,在您领取行李时,发现相近的包裹时,一定要好好核对一下,拿错了谁的行李都会造成麻烦。
记者在向行李运输事故处理中心核实此事时,他们表示事情已经进行了处理,但没有接受记者采访。