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海航飞机'甩下'30余乘客? 女乘客先兆性流产(图) |
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| NEWS.SOHU.COM 2004年09月10日15:17 来源:南方网 |
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一名乘客当场给有关人员下跪,要求解决问题。陈以怀摄
南方网讯前日深夜至昨日(9月9日)傍晚,在深圳宝安国际机场,海南航空公司HU7435次航班的乘客和航空公司对峙一天,起因是该航班从海口转深圳飞徐州延误3个多小时。被激怒的乘客表示,海航对延误原因采取了两边欺瞒的手法,未公布真相。昨日,30多名未接到任何通知的乘客被“遗忘”在机场。其中有3人发病,被送往医院,其中一女子为“先兆性流产”。事发后,海航有关负责人一直在机场与乘客协商,并不断增加补偿费用,并在昨日下午4时向乘客表示道歉。
乘客:
航空公司两头撒谎
昨日上午,记者来到宝安机场时,数十个乘客依然滞留机场,和海航负责人对峙。据了解,海南航空公司HU7435次航班正点应该在前日下午4时10分,从海口飞往深圳,而后在下午5时50分飞往徐州。
滞留机场的在海口登机的乘客介绍说,他们在海口延误了3个多小时,在当晚7时10分,大约130名乘客才登机飞往深圳。对延误原因,海航向大家解释说,是因为“深圳天气原因”,“深圳下大雨,飞机不能起降”。
当晚9时10分左右,飞机降落深圳宝安国际机场。可是,飞机并未很快起飞,飞往徐州的乘客也未准许离开飞机休息。乘客杨女士说,他们一直被关在飞机中。
期间,一位深圳女乘客登上飞机,她对飞机上的乘客说,十余名应该在深圳登机的乘客拒绝登机,而她有急事就先上来了。“海航说,海口下大雨,航班延误。”“海口没有下大雨啊!”众多乘客均对此说法感到意外。当晚12时左右,在机舱被关了3个小时的乘客无法继续忍受憋闷的空气,纷纷冲出机舱,到达候机楼,和深圳的乘客会合。深圳的众多乘客证实了先前登机的女乘客的说法。
“在海口说深圳下大雨,在深圳说海口下大雨。这不是两头骗我们乘客吗”,昨日,众多乘客如此表示。
随后,有关负责人提出“人道主义地”给每位乘客200元现金“。该解决方案遭到乘客的拒绝。
乘客杨女士表示,她们30多人是徐州一家医院的员工,近日组团到海口游玩。可是,昨日上午当他们正在和海航的李先生谈判时,突然从机场中走出的深圳乘客说,飞机已经飞走了。得知此消息后,杨女士等30多名尚未安检的海口乘客非常气愤:“海航怎么能甩客。没有任何人通知我们,飞机就飞走了。”
航空公司:
航班延误确因下雨
海航的李先生说,当时他刚刚接手,没有接到飞机起飞通知,对此也感到有点意外。但是,他表示昨日已经没有飞往徐州的航班,要等到次日才有。此后提出解决方案,可以安排遗留乘客飞往徐州附近城市,而后免费安排大巴把众人送往徐州。该提议未得到大家认可。
“我们的要求是三点,一是公布真相道歉,二是解决去留问题,三是按照国家规定补偿乘客损失。”众多乘客说。许多乘客要求急调飞机,飞往徐州。急调飞机很复杂,飞机都在天上飞,一直积极处理问题的李先生表示公司无法做到此要求。
至下午3时许,补偿金额从200元、300元最后一直升到500元。但是,深圳乘客刘先生接过他们夫妇1000元的补偿后,用手拍了拍,突然把手中现金抛向候机厅的上空。“我以此表达对海航的愤慨和蔑视。”“我保留对海航起诉的权利,并拒绝签字。”他说。
李先生告诉记者,据他了解的情况,航班延误原因不复杂。之前的HU7435次航班从武汉飞往深圳,由于深圳下雨便迫降广州。而后延误了下一班的HU7435次航班(即“肇事”航班)。应该是不同的工作人员在解释中,和乘客产生了一些误会。
昨天下午3时40分许,一名50多岁女乘客突然激动地拉起裤脚说:“都24小时了,我的腿已经站浮肿了。”记者看到,手指按下后,其腿部便出现了一个浮肿的小坑。几分钟后,该女乘客突然一下跪在海航的李先生面前,说:“我年龄最大了,算我求你们尽快给我们解决问题吧!”
随后不久,李先生表示,他代表海航,向所有滞留的乘客表示诚挚的歉意,希望得到乘客的理解和谅解。
截至记者昨晚发稿时止,约30余名乘客依然滞留在宝安机场。海航已经将补偿费用提高到每名乘客800元,但众乘客表示,应该赔偿两倍机票的价格。双方未能达成一致。
后果:
女乘客先兆性流产
原因是被长时间关在憋闷的机舱内,另有两老人身体不适送院治疗
HU7435次航班的乘客杨女士表示,因为游玩劳累,当夜又被关在憋闷的机舱内,后来又在机场等待时间过长,昨日早晨一老人高血压发作被送往医院;一女乘客下身出血被送到附近医院,医生诊断后称为“先兆性流产”。据抢救医生称,血压升高的老人必须住院医治,而年轻孕妇因有流产可能,已被告知绝对禁止乘坐飞机。
高血压病复发丁老人已经50多岁。昨天下午,记者在福永人民医院见到她。护士小姐在给她量完血压后称,患者的血压高压达150,必须要静养。
陪伴丁老的胡女士说,“飞机到深圳后,乘务员不准我们下飞机,我们好些同事都感觉胸闷、头痛。”三个多小时后,丁老人开始感觉血压升高,已有身孕的李小姐也开始感觉身体不适。
昨天早上6时许,丁老人的病情开始加重,身体已经无法动弹,一个多小时后,丁老人被紧急送到福永人民医院,医生测量其血压高压已经是130.到昨晚7时许,一名乘客致电记者称,他们又有一位年纪较大的同事心脏病发作,现正在送往医院抢救途中。这位先生心烦地说,海航工作人员告诉他们,明天(9月10日)会安排航班送他们回徐州,“但我们生病的同事又该怎么办呢?”
据了解,在3名同事病发入院后,所有医疗费用都是他们自己支付的。“我们同事因为航空公司的错误而生病,这笔医疗费又到底该由谁来支付?”乘客胡女士气愤地说,如果航空公司不给她们一个满意的答复,她们就将向徐州市驻深圳办事处申请法律援助,并将海南航空公司告上法庭。
(编辑:刘倩)
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