中新网9月10日电 据金融时报报道，经中国人民银行批准，中国银联于9月8日正式开办内地“银联”卡在澳门地区使用的POS消费业务、澳门自动取款机(ATM)的查询和取现业务。中国银联有关负责人就此回答了记者的提问。
问：继内地“银联”卡在香港地区使用后，此次开通“银联”卡澳门地区的受理业务，对持卡人、两地银行和澳门商户有何好处？
答：澳门业务开办后，广大持卡人不仅可以在香港，而且在澳门也可以享用安全、便捷的刷卡支付方式。“银联”卡实现澳门受理，扩大了两地银行的服务范围，促进了在银行卡业务上的合作，也将给澳门商户带来更多商机，使内地和澳门的经贸、旅游往来更加密切，促进两地经济发展。
问：什么样的人民币卡可以在澳门地区使用？
答：内地银行发行的带有“银联”标识的人民币卡，均可在澳门地区使用。如果卡片上没有“银联”标识，请持卡人到发卡行申请换领带“银联”标识的卡，以利于澳门商户在受理时识别。
问：持卡人在澳门使用“银联”卡的范围有哪些？
答：澳门贴有“银联”标识的自动取款机(ATM)和特约商户(POS)都可以使用。目前，内地持卡人可在澳门贴有“银联”标识的125台自动提款机(ATM)和200余家商户POS上使用“银联”卡。
问：持卡人在澳门用卡时，交易币种是澳门币还是人民币？有没有汇率风险？
答：由于澳门流通货币为澳门元，因此在澳门提取和消费时的计价币种均为澳门元，部分ATM能提取港币现钞。提现和消费完成后，由中国银联根据国内外汇银行公布的澳门元对人民币的卖出价进行货币转换，即时扣除持卡人相应人民币金额，内地游客在澳门使用银联卡时，无须担心汇率上的损失和风险。
问：持卡人在澳门用卡需要输入密码和签名吗？
答：持卡人在澳门使用“银联”卡的手续与在内地使用时是一致的。
为保护持卡人利益，持卡人在澳门POS刷卡消费时，凡借记卡，均需输入密码；信用卡持卡人可以发卡行约定办法进行，若约定无密码，可直接按“确定”完成交易。不论借记卡和信用卡，都需要在签购单上签名，收银员会核对签购单与卡片背面签名。
问：持卡人在澳门使用“银联”卡，需要负担哪些费用？会有额外的货币转换费用吗？
答：持卡人在“银联”卡特约商户刷卡消费和ATM查询账户余额时，不需支付任何手续费用；通过ATM提取现钞时，需要支付一定金额手续费，具体收费标准由发卡行决定。
问：持卡人在澳门使用“银联”卡，有哪些具体规定？
答：根据国家规定，“银联”卡在澳门仅限于旅游消费支付，在澳门ATM提取现钞每日累计不得超过等值于5000元人民币的澳门元(约为4800澳门元)或港币(约为4600港币)，不能在澳门银行柜面转账和提现，严禁通过POS终端提现。
问：持卡人在澳门遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡该如何处理？
答：持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续。由于ATM故障、操作失误或忘记取卡，发生机具吞卡后，请持有效证件(护照或港澳通行证、居民身份证等)在吞卡后次日起3日内(遇节假日顺延)，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续。如果没有时间办理领卡手续，当地银行会在吞卡3日后销毁吞没卡，持卡人回内地后须申请补卡。卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在澳门办理领卡手续。
问：若发生账户扣账但ATM未吐钞，或消费时多扣账户金额，持卡人如何处理？
答：上述问题只在极个别情况下产生。持卡人可在回到内地之后向发卡行申请错账处理，中国银联将协助内地发卡行做好错账的查询和处理工作。若对业务受理进行投诉，持卡人可直接向内地发卡行提起。(谷秀军)
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