法治进程的推进曾一度让医患关系变得紧张，“医疗事故”、“天书处方”连带出“患者是不是消费者”的争论在一段时间内争论不休，而市场的完善在一定程度上促进了医界改善服务的决心。昨日，昆明市“肾友会”在延安医院肾内科宣告成立，医生和患者在这里真正体现了“服务与被服务”的关系，而类似于这样的各种病友会目前在昆明一些医院十分流行。
据了解，目前很多患者在得了病后，心情十分焦急，在医疗市场没有完全规范的条件下，他们十分容易受到广告、医托等错误信息的引导，从而延误了最佳治疗时间。加之“患者出钱找气受”的现状目前还没有根本性转变，许多患者在接受医治的过程中即使有疑问甚至有不舒服的地方也不敢出气，怕遭医生“白眼”。很多医院也以“专业”为借口，逃避医疗责任。因此，患者在医患关系中被定义为“弱势群体”，特别是肾病患者，发病特征不明显，加上中西医理论对“肾”功能认知的差异，使得许多江湖游医有了行骗的空间，病人由于缺乏基本的病理知识，往往会发生“病急乱投医”的错误。
刚成立的“肾友会”吸收云南省所有肾病患者为会员，每个月的第二个星期三会员可以到延安医院参加会员活动，活动中可以接受专家讲解有关肾病的护理知识以及保健方法等，同时可以向专家提问。地州来的患者或者不方便行动的患者也可以拨打“肾友会”专线，专家随时提供咨询服务。
昆明延安医院肾内科王晋文主任介绍，目前昆明一些大医院都推出了类似的主题病友会，旨在提高医院自身的市场竞争力。由于现代医学的发达，很多技术无法被一家医院掌握或者垄断，于是服务成为各家医院比拼的重点。但是推出这样的病友会需要强大、可信的专家及技术支持，患者在选择时应该避免到没有正当资质或者资质不专业的地方。
长久攻而不破的医患关系隔膜，或许能在市场竞争中渐渐弥合，通过强大的专家、技术力量以及诚信的服务理念，成为医院改善医患沟通渠道、争取更多患者的一个重要方法。
李春（滇池晨报）
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