主持人：近年来，随着内地与香港之间经贸关系的不断加强和出入境手续的便利，越来越多的内地人把香港作为旅游和购物的首选目的地。从市场反映的情况看，即将到来的国庆黄金周同样出现了香港游受追捧现象，接下来我们来看记者的调查
十.一黄金周临近，港澳游再次成为内地游客选择的热点线路。来自香港旅游发展局的预测称，十一期间内地访港的游客数量，将从去年的34万人次增加至40万人次，增幅达16%。近日，记者的在北京各大旅行社的港澳游门市看到，虽然团费比去年上涨了将近1/3，但大部分港澳游的组团工作已经提前完成。
旅行社的工作人员告诉记者，由于航空公司分配到各大旅行社的机位数量有限，这几天仍然希望报团港澳游的大量游客只能选择其他的出行方式。而对于大幅度增加的内地游客，香港方面也正在积极作好各项准备。由于到香港旅游，购物是最重要的项目之一，香港的零售业者已经开始提前营造国庆气氛，迎接即将到来的商机，同庆“十.一”和一比一兑换港币消费的招贴在商铺的橱窗上随处可见，各种打折优惠的信息也开始提前宣传。在安排游客住宿方面，香港已经开始针对一些无照旅馆采取措施，杜绝此类旅馆经营，同时要求全港740余家持牌宾馆作好迎接内地游客的准备。时空连线综合报道。
主持人：从刚才的片子我们看到，据有关方面预测 ，今年国庆黄金周将有40万内地游客赴港旅游和购物，那香港做好了迎接40万旅游观光大军的准备了吗？内地游客在港期间的权益如何得到保障，就这些问题接下来我们连线香港旅游业议会总干事董耀中先生。对香港来说，短短几天一下涌入40游客，在接待的很多方面会不会造成压力？比如说在过关口时会不会等待长时间呢？
董：其实我们一直从几年的黄金周积累了一定的经验，其实在安排上我觉得应该香港有足够的能力来接待这些游客的。主要我们在业界来讲，我们也做了很多工作，好像我们要求旅行团尽量用罗湖过关，因为我们觉得火车的运量可以解决旅客的过境的安排，当然在过关那边，我们要求政府也做了很多工夫，好像他们会派多点人员在过关上可以协调，希望过关做的更畅顺，所以在这方面，整体来讲，我觉得香港应该是对这个黄金周，我们绝对是完全是准备妥当的。
主持人：几十万游客来了之后，在交通、住宿等方面，会不会引起紧张的情况？
董：香港交通方面，我觉得大家都可以接受，我们在旅行团的旅游巴士安排也是足够的。另外在酒店的配套，我们一直在强调，主要就是旅客一定要需要他们了解他们到香港游的酒店定好了他们才来，我觉得香港整体的配套可以配合的。
主持人：香港旅游服务业为迎接内地旅客的到来都做了那些准备工作？
董：最起码我了解，很多香港的商场、店铺，他们也做了一定的欢迎内地来香港的旅客，有很多折扣，有很多特别的优惠，也在这个时间推出来。另外好像很多餐饮也是做了很多欢迎内地来香港旅客的做法，所以基本上我觉得香港现在完全是准备妥当，欢迎黄金周来香港的旅客，所以这方面，我觉得只要内地旅客他们有地方住，他们来香港再游玩的时候，应该是没有什么大的问题。
虽然，今年十一黄金周港澳游比去年有大幅度的增长，但记者在北京各大旅行社了解到的情况显示，传统的团队旅游的人数却并没有发生多大变化。中旅总社的工作人员告诉记者，中旅总社是最早开发港澳游的旅行社之一，每年黄金周组团人数都在400人左右，今年也不例外，但值得注意的是，今年选择自助出游方式的游客人数有了明显的增加。
所谓“自由行”就是指去年十.一香港对京、沪、惠、深四城市居民开放自由签证赴港旅游的制度。而经过一年的磨合，内地的游客已经越来越多开始以自由行的方式赴港旅游。
工作人员说，虽然，以自由行的方式赴港旅游的价格比包团旅游还要高，但了解香港的层次和深度却是包团旅游无法比拟的。而对于旅行社的经营者来说，提供更具个性化的旅游产品，也会给旅行社带来更多的增值空间。
主持人：选择自由行游客的增多表明了人们在外出旅游时越来越看重消费和娱乐的理性和选择的自由，但与这种变化相关的是，以前很多旅行社管的事现在要旅游者自己操心了，那对自由行的游客来说，他们的权益如何保障，他们在香港旅游期间要注意些什么，接下来我们继续香港旅游业总干事董耀中先生，董先生，今年黄金周将有很大数量的自由行的游客到港旅游，他们要注意些什么？
董：自由行来香港的旅客他们也要了解，一定要有地方可以，一定要订好酒店，我知道很多自由行的旅客在内地已经通过旅行社在香港订好酒店，假如他们的订房全订好了，我觉得他们应该是没有什么大的问题，当然自由行他们来香港，他们自己去玩的时候有什么问题的话，他们可以随时跟香港有关的，比如旅游发展局，消费者委员会联络，他们发生问题，可以随时提出来，当然旅游业议会也会尽量协助他们。
主持人：对内地的游客，香港旅游业协会，香港旅游业议会可以提供哪些便利和忠告呢？
董：其实我们最主要是我们有一个热线电话，他们可以随时打电话给我们，我们的电话是28070707，他们有什么投诉可以随时跟我们讲，其他的呢，我觉得主要是来香港的旅客，我再三强调，希望他们一定有地方住，只要有地方住，我觉得基本上是没有什么大的问题的。
主持人：过去曾经发生过内地游客在香港旅游的时候，消费被欺诈的情况，港方，你们将如何保障内地的旅客在香港期间的权益的保障？
董：在购物方面，当然我们最主要是一定是保障旅客，只要他跟旅行团来购物，他们可以在14天之内提出要求，我们可以安排100％退款，这个安排是假如旅客是跟旅行团来的购物的安排，其他假如旅客他自己去购物的时候，发生任何问题，他可以打电话给消费者委员会，或者是香港旅游发展局，也可以打电话给我们旅游业议会，我们可以尽量协助他们，因为我知道现在香港在整个配套方面，对旅客购物方面，我们都做了很多工夫，其实警察局也是派了很多人员来巡查所有购物的地方，所以我觉得只要旅客他发生什么问题，他只要提出来，我觉得我们是肯定有一定的方法可以安排妥当的。
主持人：对自由行的游客,他们在购物上应该注意哪些问题?
董：假如旅客是不跟旅行团来的，他自己去购物，第一，我就希望他看多几家公司，看价格，还有就是他有什么问题就要提出来，我想提出来之后，香港的旅游发展局跟香港消费者委员会一定会协助他们的，我们假如说有什么问题向我们提出，我们也会做出一定的安排的。
主持人：好，非常感谢董干事接受我们的采访。
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