生活日报9月23日讯(记者赵国陆)六岁的孩子喝了半个月的变味牛奶，发烧腹泻入院治疗，其父母发现牛奶有问题要求商家赔偿时，却被以“免检产品”和“拿不出病因证明”为由拒绝。今天上午，在历下区消协的调解下，商家做出了赔偿。
省城李女士买了一箱某品牌的纯鲜牛奶，9月11日晚，六岁的孩子发烧腹泻，被迅速送到济南市中心医院。16日李女士再次给孩子喝这种牛奶时，孩子喝了两口就不喝了，她接着吸了一口，感觉又苦又涩，还有股臭味。
李女士气愤地说，从8月30日买回来后就一直给孩子喝这牛奶，整整喝了半个月！保质期内居然变质，还宣称什么“天天天然”呢，难怪孩子闹肚子。她给记者出示的牛奶包装上，清楚地印着生产日期为8月28日。当晚她找到卖奶的商店换了牛奶，并向该牛奶厂家的济南分公司投诉索赔。
18日上午，济南分公司派两名业务员到李女士家看了病历后，让她带孩子去医院复查，表示可以支付医疗费，并按坏一赔二的原则赔牛奶。李女士带孩子到医院复查后，被告知最多可以赔三箱奶或者同等数额的现金，并称这是国家免检产品，不可能有质量问题。
李女士一气之下投诉到历下区消费者协会，并要求赔偿50000元医疗费和精神损失费。该公司工作人员表示，只有在医院出具证明孩子生病是喝了他们的牛奶引起的，才给予赔偿。而李女士说，事实上医院不可能开具这种证明。历下区消协的邓先生告诉记者，商家要求开具这种证明是不对的，吃了变质食品，身体肯定出问题。
该厂家济南分公司的孙经理承认，其业务员在与消费者沟通时产生了误会。他解释说，牛奶变质是在运输和销售过程中，因存储条件如高温、压损等因素造成的。
在消协调解下，该公司表示，虽然李女士不能提供全部的医疗费单据，但本着为消费者负责的态度，对孩子的医疗费给予相应赔偿，赠送5箱纯鲜牛奶表示慰问，并向李女士一家表示歉意。
-- 给编辑写信
