时报讯 (记者邢福茜高江虹)“活遭罪!竟在机场里睡了大半夜!”昨天早上7时多,从广州新白云机场一架飞机上下来约20名神情极度疲惫的老人,原来由于这些老人搭乘的东航航班误机近7小时,不得不在海口美兰机场度过大半夜。据悉,其中多位老人还因等待时间太长而使血压升高,身体感到十分不适。目前,因为多名乘客的协力坚持,东航已答应予以合理的赔偿。
航班误点老人睡机场
昨天凌晨零时许,记者接到市民许小姐来电诉称,她原本准备搭乘东方航空公司MU5938次航班,由海口飞往广州。起飞时间本该在前晚20时15分,然而直至许小姐打电话给记者时,航班踪影还没见到。许小姐告诉记者,因为机场、航空公司方面没有及时予以解释,也没有道歉,致使乘客在机场内情绪激动。乘客中有不少老人,经过长期等待,很多老人神情已经相当疲惫。有多位老人血压升高而头痛头晕,机场不得不紧急调来医生为老人看病。
据该旅游团导游罗文辉介绍,该旅游团总共有20位老人,年龄均为50~70多岁。罗文辉带着这群老人在15日傍晚18时半就已经到达机场等候登机,考虑到长者团中有几位老人都患有高血压和糖尿病,罗文辉曾请求机场工作人员为老年人安排住宿。航空公司方面答复,按规定飞机延误4个小时以上才能为乘客安排住宿。
东航将给每客赔偿四百元
对于飞机延误的原因,美兰机场服务主管宋磊向记者透露,前晚8时左右从广州传来消息称,飞机引擎出现故障正在广州抢修,飞机将晚点。昨日零时30分,东航海口营业部值班主任高国梓向已经等待多时的乘客再次解释道,飞机因无法维修而不得不从南昌调派飞机来支援,并承诺将赔偿每位乘客100元,并在广州调派两辆空港快线巴士将旅客送到市中心(实际上只是送到广州火车站)。
然而乘客们对此安排并不满意,认为这样的解释与赔偿完全不合理。乘客余先生表示,航空公司误了众人的时间不说,竟然还准备在半夜三更(因为到广州的时间已经是凌晨4时20分)把乘客扔在火车站。长者团一位70岁的何老先生更是气愤地说,老人们都是从化人,深夜到达广州后已经没有车回从化了,而若打的从广州到从化则100元根本不够。一些老人们甚至听到航空公司的安排血压又上来了。
据悉,昨日凌晨4时20分飞机抵达广州后,记者发稿之时获悉,该批旅客经过3小时的交涉,终于和东航达成协议,东航将给乘客每人赔偿400元。