晨报讯（记者 杨丽丽）昨天，英东游泳馆限期计次卡用户焦先生向本报投诉，游泳馆的规定中存在霸王条款，侵犯了顾客的利益。
记者了解到，10月11日至10月22日期间，由于游泳馆检修蒸汽供热系统，不能提供热水淋浴，焦先生一连12天无法来此游泳。焦先生向游泳馆提出将使用期限顺延12天。但“值班经理坚持只顺延5天，说这是总经理的规定”。
焦先生说，英东游泳馆还规定，夏季有一个月的时间游一次要计作两次。“本来游一次，卡上只打一个孔，这段时间却要打两个孔。游泳馆说，这是为了错开客流高峰，是馆内的规定。”
记者昨天联系到英东游泳馆的总经理。该总经理说，每年馆内都要进行10天左右的检修，游泳卡的期限“对于只剩一两次的顾客顺延5天。对于剩余次数多的，可以顺延12天。”
对于夏季高峰时段游一次计两次的说法，总经理解释说，这一规定是为了安全，避免客流过多制定的，馆内和卡上都有明示。
12315消费者投诉举报中心的工作人员说：“游泳馆不能单方面做出侵犯消费者权益的免责条款。如果由于游泳馆的原因，占用了顾客的使用期限，游泳馆必须同等天数地顺延使用期限。夏季高峰期游一次计两次的做法同样也是不对的。用户可以持消费凭证到工商部门投诉。
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