我的手机何时浸过水？一起手机纠纷暴露消费者维权困境

　　本报讯　（记者俞明骁）新买的手机居然曾经浸过水，杨小姐在讨说法的过程中发现，手机消费者在维权时存在明显劣势。

　　今年10月9日，杨小姐在淮海中路某数码广场购买了一款价格1770元的NEC手机，当时手机看不出任何异样。第二天，杨小姐在更换手机待机画面时，发现屏幕上竟然有三处斑点。她跑到NEC手机特约维修部，检测人员告诉她这部手机曾经严重浸水。杨小姐立即与商店交涉，要求退货或者更换。但对方一口回绝，称除非杨小姐证明手机是在购买前浸水的，否则他们不承担任何责任。

　　杨小姐请教了有关鉴定部门，做这样的鉴定需要数千元鉴定费，而法律界人士也忠告她，要打赢官司她必须自己证明手机是在购买之前浸水的。

　　面对这一状况，杨小姐在10月22日无奈接受了商店退机但只退还1300元的处理结果。

　　华东政法学院武胜建副教授点评：按照我国民事诉讼法“谁主张，谁举证”的原则，杨小姐如选择打官司，确实需要自己举证。

　　普通消费者在购买这类高科技产品时，没有一定的专业知识，很难辨别其中的瑕疵，这也使得他们在今后的维权中处于劣势。我认为在类似案例中，可以采取“举证责任的倒置”，即应当由店家来证明这个手机具体在何时浸水，否则即可认定商店负有退赔责任。