工行个人外汇买卖业务发展迅速

　　湘潭市工商银行大力发展国际业务、全力打造个人外汇买卖业务品牌取得突出成绩。自2003年5月开办个人外汇买卖业务以来，该行创造了两个第一，即同业市场占比第一，全省工行系统排名第一。截止2004年10月底，仅一年半时间，该行累计完成个人外汇买卖交易总额4718万美元，交易笔数7700多笔，日均交易额达13万多美元，日均交易笔数为20多笔，个人外汇买卖业务完成2925万元，居全省第一，占全省工行系统“汇市通”业务交易量的72％。为了给湘潭市民提供一个良好的个人外汇买卖环境，该行一是在黄金位置开办个人外汇买卖业务。市工行大楼的一楼大厅设立了“个人外汇买卖交易中心”，配置了宽带网和多台电脑，充分发挥该行的网上银行方便快捷24小时全天候炒汇优势，赢得了一批黄金客户来该行进行个人外汇买卖业务。二是为客户实行“一站式”优质服务。在开办好个人外汇买卖业务中，该行通过把优质服务当作一种产品和文化来经营建设，不断提升服务的品位，主动上门走访外汇存款客户，联络感情，手把手进行查询和操作培训，并及时告知各种汇率信息，传授外汇买卖方面的知识以及防范外汇风险的技巧，在国内著名的外汇网站（ＦＸ268）开辟了《湘潭市分行外汇买卖汇评专栏》，受到了广大客户的欢迎好评。三是规范经营，做好平盘和营销工作。针对个人外汇买卖业务交易风险、市场风险和操作风险的特点，制订了各项外汇买卖业务岗位责任制和外汇买卖业务操作规范。个人外汇买卖业务的开办，不仅拓展了工商银行个人理财领域的服务功能，提高了整体核心竞争力，而且为中间业务的发展开辟了一条新路，成为了该行又一新的效益增长点和经营品牌。（黄寿光夏于林）