都市报记者 张冠年
实习生 何凤莲 何 维
如果说门是家的一道屏障，那么锁就是家的一座“安全要塞”。然而，钥匙不见了或钥匙忘了带，“安全要塞”就成了障碍。这时，要想解除这一障碍就只能请开锁的师傅帮忙。看到自己家那道把守安全的防盗“屏障”，在开锁的高手面前竟然形同无物时，求助帮忙的人们却不禁有点后怕：“这锁保险吗，这个家还安全吗！”连日来，记者对邕城“急开锁”这一行业进行了跟踪调查，发现其中存在的一些问题确实不得不引起重视。
采访手记
规范开锁业迫在眉睫
开锁配钥匙虽是小事，却关系着每一个家庭的门户财产安全。对于老百姓来说，这一点至关重要，其中存在的隐患会影响到整个社会的治安状况。诚然，“急开锁”的出现，为门锁无法打开的市民提供了便利，解了燃眉之急。也正是由于“急开锁”业务具有特殊性，所以工商部门对该项业务的注册做了特殊限制，如只有经公安机关备案，并进行了工商登记的公司或个人才被允许从事这项业务。
由于国家目前还没有对这一行业管理的具体法规出台，开锁匠的违规和招摇过市露出了行业管理的某些空白。这亦是非法“急开锁”泛滥的原因所在。记者调查发现，目前南宁“专业开锁”处于有市无场的状况。社会有需求，自然就有人来满足它。因此，对待“专业开锁”不能压制，关键是要引起有关部门的注意，注意这已经形成的市场，加以引导和管理，使“急开锁”能为市民所用，并受他们的欢迎，而不是给他们带来危害和恐慌。规范管理开锁行业，无疑是相关部门迫在眉睫的事。
现状一
只要给钱啥锁都开
11月7日，家住南宁市琅东六组的李先生回家时，突然发现自己的钥匙不见了。翻窗进去吧，家住在5楼，危险性很大，撬门吧，一扇防盗门价值近千元，损坏了实在不划算。情急之下李先生想起了在小区菜市场旁摆摊的的修锁师傅。
修锁的师傅是一位中年男子，别看其貌不扬，配钥匙、开锁样样都会。修锁的师傅来到李先生家的大门前，开锁的动作十分利索：将薄薄的塑料绳塞进锁孔，再用细铁丝将锁孔填满，用起子轻轻一扭，防盗门“咔”地一声开了，整个开锁过程不到一分钟，当开锁师傅拿着赚到的40元酬劳轻快地离去没一会时，李先生觉得这“急开锁”师傅真不错，帮了自己大忙。但蓦地，李先生却在家门口愣住了，开锁师傅什么都没问，也没查看他的证件，就把门打开了。“他就不怕我不是这屋子的主人？万一遇到有人居心叵测，自家的防盗门岂不是形同虚设？”这么一想，李先生不禁倒吸了一口冷气。
11月15日，记者的朋友蒋先生亦被锁“困”了一把。当天，蒋先生驾驶自己的本田小轿车从玉林到南宁办事。在一家酒店门口，蒋先生将车子停了下来，一边打电话一边下车，并习惯性地将车门合上。可几秒钟后，蒋先生便后悔了：车门自动上锁了，钥匙还插在车里的电门锁上。
心急如焚的蒋先生，无奈之下拨打了记者的电话，而记者赶到现场却也爱莫能助。这时酒店的保安提醒道：“附近有个修锁的，或许他能帮上忙。”那位年过半百的修锁（同时上门开锁）师傅赶来后，打量一下车子，摊开开锁工具，拧镙丝、穿钢片……不到两分钟，车门便开了。
当那位老师傅伸着长满老茧的手向蒋先生要80元钱的报酬时，记者笑着问：“师傅，你一来也不问我们要车证来看就帮开锁，就不怕我们是偷车的吗？”老师傅笑笑，说：“我看你们不像是坏人。”“你们上门开锁时是不是都是这样？”记者又问，但老师傅笑而不答。当记者要求他开发票时，这位师傅称其开锁修锁是小本经营，没有发票可开，拿过蒋先生递过来的钱后，马上走了。
现状二
开锁匠素质良莠不齐随着人们生活节奏的加快，“钥匙的困扰”时有发生，“急开锁”作为一门新兴的行业，在此基础上得到了发展。记者在采访中发现，在南宁市内，目前活跃着不少开锁人，在长南路、建政路、麻村、琅西等居民小区及大街小巷，“急开锁”的招牌、摊点、门店随处可见，甚至连一些五金店、杂货店、单车修理铺也兼营“急开锁”业务。在琅东六组菜市场附近，不到一公里的范围内，竟有6家这样的“急开锁”摊点。
据了解，这些锁匠大多没有经过专业培训，文化水平普通偏低，大多数人员均非本地常住人员，流动性大，人员成分复杂，从业情况底细不清，掌握的锁具专业知识和提供的服务范围及职业技能也十分有限，而且这些自称为“开锁大师”、“开锁大王”的锁匠多是无照经营。这些人素质良莠不齐，无法让市民放心。
已从事开锁行业有8年之久的南宁市健龙汽车锁王公司的负责人梁少翔师傅说，只要有些拙劣的技术，靠一部对外联络的手机、一辆摩托车、一套简单的开锁工具，一些锁匠便经营此道了，而揽上生意后，短短几分钟内便有几十元或上百元的钱到手。
“正是在利益的驱动下，不少人对这个行业趋之若鹜，他们大多在街头流动摆摊。由于多年来没有行业规范，一些约定俗成的‘行规’便成了行业惟一的‘标准’，像开锁要看身份证等等，但事实上这些‘行规’基本上无法约束这些上门开锁的锁匠。”梁少翔说。
在长土罡南路一家门面不到10平方米的单车修理铺里，看到摊主打出上门开锁字样的招牌，记者上前佯称家里的门不小心反锁了，开不了。听到记者的话后，一位中年男子问了记者的住处后便欲前往开锁。“你们这是修单车的，懂开锁吗？”记者问道。
“怎么不懂？我都开了很久了，还没遇到过我开不了的锁。”那位中年男子吹嘘道。“你会不会弄坏我家的锁呀？你上岗经过培训没有？”记者问。“我保证能开，而且不会把锁弄坏。”中年男子信誓旦旦地说，“这是我们的一技之长，不用培训。”“那你有相关部门发的从业资格证吗？”见记者这么一问，先前这位笑脸相迎的店主突然黑着脸吼道：“你是不是要开锁？我有没有资格证关你什么事？我能帮你开就行了。”他的声音很大，似乎理直气壮，但记者在他的店内并没发现悬挂有相关的营业许可证。
现状三
开锁业收费无标准暗访中，记者还发现，“急开锁”的收费混乱，报价随心所欲。昨日，记者来到琅东六组菜市场附近一家上门开锁的摊点，佯称自己家的防盗门钥匙掉了，无法开。负责开锁的中年男子提起一个工具包，就让记者带路前往。
“你们开一个锁要多少钱？”记者问道。“那要看是哪种锁。”那男子说。“有两个门，一个是铁门，那种十字锁的门，木门是牛头锁。”“一共40块钱，保证打开。”他说。记者称：“太贵了吧?”对方说：“这是最低价，开一把防盗锁最起码要30元钱。而开牛头锁最少要15元钱一把，我是优惠你了。”“这个价是怎么定出来的？”“整个市场都是这样，不信你到别家问问。”这位锁匠不耐烦地说。
“你们这样收费经过物价部门批准吗？”听到记者这么一问，这名男子突然笑了起来，反问记者：“你以为这是行政收费啊？”“这么贵，我不开了。”
见记者要走，那位男子忙抛出底价：“20块，开不开？不能再少了。”记者仍以价钱太贵为由离去。记者在暗访中了解到，对于收费，开的是同一种锁，每一个摊点开出的价钱却不一样。同样称是要开本田轿车的车门锁，在琅东六组菜市场附近的一个开锁匠最少要收100元钱，而在南宁长土罡菜市旁修锁的锁匠却收50元就成交了。
而更令人气愤的是，“急开锁”的非法广告到处涂鸦，为城市制造了不少“牛皮癣”。记者采访中发现，在南宁的不少街道及各个城中村，各式“急开锁”的“牛皮癣”广告满天飞。在麻村一街的一幢居民楼道、外墙及附近的水泥电线杆、围墙上，到处可见“急开锁”的牛皮癣广告，原先雪白的墙壁被污染得不堪入目。
提醒
锁开不了可拨“110”
看似简单的“急开锁”，可能引起的问题却不简单。从记者调查的情况看，市民之所以对“急开锁”不放心，是因为开锁匠不具备法定资格，又没有履行开锁的审核程序。那么，当市民打不开门锁时，究竟应该怎么办？是否可以打110向警方求助呢？
记者就此询问了南宁市公安局110指挥室，得到的答复是：“可以。”据介绍，以前也有市民在打不开门锁时向110求助。但出警民警不是人人都懂开锁技术，经过谨慎摸索、尝试，南宁警方与两家开锁公司进行联动。据了解，警方接到市民的求助后，会立即通知这两家公司。该公司锁匠将在半小时内赶至现场开锁，但要收取一定费用；如开锁时，将房主或车主的锁损坏，要进行赔偿。
据与警方联动的南宁市健龙汽车锁王公司的负责人梁少翔称，他们在接到“急开锁”求助时，首先要求对方出示证件进行登记；或者要找小区保安人员、物业管理人员、邻居核实求助人的身份，才予以提供开锁服务。
“我们从2000年开始与‘110’联动，在没有取得相关的营业执照之前，我们的工作人员都要经过专门的培训，保证为求助者提供优质的服务。公司开张前，在经公安机关备案后，才能到工商部门注册登记经营。梁师傅说。
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