11月18日，当记者走进正茂社区办公室时，社区党支部成员正忙得不可开交，书记孙仙梅忙着接待一对吵架的婆媳；另外3名工作人员也忙着接听热线电话，记录居民急需办理的事情，短短5分钟就记录了16条居民信息。
过去，正茂社区设施少条件差，孙仙梅凭着自己在社区工作25年的经验和热情，带动社区党员干部先后办起压面组、便民诊疗所、家政服务中心、少儿小饭桌、小商店等21个服务项目。与此同时，居委会还办起了21个服务网点，建起“民情接待站”，24小时开通联系电话，居民们足不出户就可以享受购水、购电、购气、家政、保健医疗等各项服务。平时，孙仙梅总是利用工作间隙，走东家跑西家，了解居民想法和困难。此外，又将社区内下岗人员、妇女儿童、孤寡老人、流动人员等全部建档立册，做到细致掌握社区内各家各户具体情况，哪一家有困难，哪一家需要帮助，都了如指掌，并及时予以解决。2002年底，由于住户用水量增多，加上供水设施落后，高层住户用水十分困难。得知此事后，孙仙梅主动找到供水部门反映情况，又多方奔走取得有关部门支持，最终使住宅楼更换了新的供水管。通过一件件这样的事，社区群众对社区干部有了越来越多的信任，从而对社区工作给予了越来越多的理解和支持。“广场文化季”中，银川老人的风采和精神感动着人们。西夏区退休干部刘淑君组织了夕阳红艺术团、常青藤合唱团、民族艺术团等业余艺术团，她们自编自演，深受群众欢迎。银川市老干部金秋艺术团和老年大学服饰舞蹈艺术团精心编排了歌舞、服饰表演、相声等富有民族特色的节目，在炎炎夏日里给市民送去了美好的艺术享受。业余演员自演自乐，专业演员们也是兴致勃勃发挥着辅导、创作、演出的主导作用为了让辖区内下岗失业人员更快走上再就业之路，社区党支部通过开展弹性就业、非全日制工作、钟点工等灵活就业方式为下岗职工提供就业机会上万次，安排下岗职工近百人，从2000年至今，共输送劳务3150人次。46岁的苏宁生一家三口都是聋哑人，1996年，苏宁生下岗后，生活十分困难，居委会筹资200元培训费，送苏妻参加电机修理培训班，并帮助苏妻找到工作，随后又安排苏宁生在小区做保洁员工作。现在，苏宁生7岁的儿子已在宁夏聋哑学校接受免费义务教育。在正茂社区，像这样感受到社区党支部温暖的特殊群体就有1600人。
正茂社区的居民业余文化生活也十分丰富，社区党支部成立了老年协会，组建了秧歌队、歌咏队、舞蹈队、木兰扇、武术队等，他们的表演从西夏区到兴庆区，进而扩展到周边地区，赢得社会各界赞誉。
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