清洗手链，没想到“洗”掉了金子；当场看着加工人员翻新首饰，没想到首饰还是“瘦了身”……
近日，相继有消费者向本市消费者权益保护委员会投诉，一些黄金加工店提供的首饰清洗或翻新服务有猫腻！
金手链“洗”后变轻了
日前，金某与弟弟在奉贤南桥镇人民路逛街时看见一家黄金加工店。金某正想把自己的手链清洗一下，于是在该店清洗首饰。不料，拿回手链时，金某觉得手链轻薄了许多，佩戴时也有这种感觉。为了证实心中的疑惑，她来到隔壁一家黄金加工店称重，发现手链比买来时整整轻了6.5克！消费者马上返回该加工店，要求将刚才洗黄金的那瓶药水拿去检测。但店主一再强调没有做过手脚，而那瓶药水已经倒掉了，双方的矛盾因此激化。
奉贤消保委受理金某的投诉后进行了调解。调解过程中，双方各执一词，焦点集中在该黄金首饰原来究竟有多重。由于消费者在清洗手链之前并没有对黄金进行称重，金某也无法提供购买该黄金首饰的原始发票，消费者证据不足。但她认为，她在要求店方将洗过的药水拿去鉴定的时候，店主称药水已经倒掉了，店主有心虚的嫌疑。
对此，区消保委工作人员就药水的处理问题仔细询问了店主……谈话中，店主的回答前后不一致，只是一口咬定废水已倒掉。综合上述迹象，区消保委认为该矛盾的产生，主要因为经营者在受理加工业务时未按规范要求操作，没有仔细核实该首饰原来的重量。因此，店方应负主要责任，消费者负次要责任，双方最终达成一致，由黄金加工店补偿消费者400元。
黄金加工做了“减法”
“加工一条项链12元，一枚戒指8元，一副耳环6元，”看到如此便宜的加工价格，家住嘉定的朱女士不禁动了心。她将一条9.3克重的24K手链交给这家个体加工店并当场看着手链被加工成了一副耳环及一枚花戒。由于是立等可取，朱女士根本没想到加工后再称一下重量，对翻新后的新首饰也十分满意。
看到朱女士的新首饰款式新颖，胡某也将一枚6.6克的24K嵌宝戒及一副4.02克的24K耳环送到该店要求加工成一枚方板戒。由于当场加工并取货，胡某同样深信不疑。可丈夫不放心，拿着新打的戒指到附近一家正规饰品加工店称重，这才发现缺重1.52克。与加工者交涉，对方却矢口否认有克扣行为。
获悉这一情况后，朱女士拿上耳环和花戒直奔老庙黄金嘉定店去称重，当得知两样首饰总重才5克时，朱女士追悔莫及。可当她带着手链发票及加工的耳环、戒指再次去找加工者时，对方早已逃之夭夭。
本报记者薛慧卿
友情提醒
消费者应有警惕性，在清洗或加工黄金首饰前后都要进行称重。此外，应去正规的黄金加工店加工和清洗，并保存购买首饰的原始凭证，这样才能维护自身的合法权益不受损害。
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