家住南三环的林先生最近将原来的房子卖了准备买新房，昨天下午，在西二环一售楼处，林先生不停地向销售人员询问有关物业公司的详细情况。“就是因为物业管理太差，我才赔钱卖了原来的房子，所以再买房子我格外看重物业公司的服务。”据销售人员介绍，最近买房的人中，询问物业公司情况的越来越多。
物业管理不善导致房产贬值
北京市物业管理商会会长于庆新介绍说，物业公司的职责主要有两个，一是通过对物业的维护，使得物业保值升值；二是通过物业管理服务，提升人居环境，提高业主的生活品质。
“房子三分建，七分管，物业公司的管理水平，直接影响着居住环境的好坏。”提到物业服务，在月坛北街一商住两用小区购买了两套公寓的陈女士颇有感触，她虽然负担着每平方米4元左右的高额物业费,但却没有得到相应的服务。比如电梯，除了一层之外，所有楼层都没有运行显示。“电梯本来就慢，又没有任何显示，也不知道在几层，是上还是下，真是着急。”更让陈女士气愤的是，装修的时候，物业公司要收取审图费，原来承诺的24小时供热、制冷也无法兑现。最终陈女士决定将开发商和物业公司告上法庭。
好的物业管理可以使房屋保值升值，而物业管理不善，则会使房子迅速贬值。林先生当初买的那套房子花了50多万元，户型和位置都不错，但由于物业管理差，几个买主来过之后都摇着头离开了，最终房子以40多万元的低价出手，住了不到两年，赔了近10万元。
物业成为选房重要因素
“现在消费者买房在注重硬件设施的同时，也越来越关注售后服务，而售后服务在很大程度上是通过物业服务来体现的。”在晶城秀府售楼处，嘉恒投资集团董事长李磊对记者说。
新楼盘如此，二手房的物业管理也同样影响着销售。房地产中介我爱我家有关负责人介绍说，购买二手商品房的人多数会将物业收费和物业服务作为购房的重要参考，如果物业收费过高或者服务不好会影响房子的出售。当初南二环某项目发生物业公司保安打伤业主的事件，直接影响了该楼盘商品房的出售，而在二手房市场，这里的房子也同样受到了消费者的冷落。
品牌物业未被公众认知
尽管越来越多的人在买房时都会问一问关于物业公司的情况，但对物业公司的了解，也仅限于销售人员的介绍，究竟哪些物业公司是品牌公司，品牌公司提供的服务与其他公司有何差别，却没几个人说得出。
记者从市建委小区办获悉，在本市2000余家物业公司中，一级资质的有21家，二级资质的有74家，三级资质的有700余家，截至目前，还有近1500家物业公司没有取得相应资质，从明年开始，没有取得资质的物业公司将不能在市场上“揽活儿”。但从实际情况来看，目前品牌物业也只是在业内被认知，而普通消费者对物业的认知却少得可怜，很少有人能够说得出一两家品牌物业的名称。“物业公司主要的是通过管理的项目在消费者中树立口碑，所以被人们认知还需要一个过程。”家和德润物业公司常务副总经理廖鹏有着十多年的物业管理经验，她告诉记者，在广东等地区，物业管理市场划分很细，不同品质的项目会吸引不同规模的物业公司参与竞标，消费者在买房时，对于消费价格与服务标准会有一个理性的认识，而一些有实力的开发商通常都会有相对固定的物业公司进行管理，物业公司同时也是开发商售后服务的一个延伸。而在北京，物业管理的市场划分还不是很清晰，消费者很难通过项目了解物业公司的实力。
有关人士指出，以后接受物业服务将成为普及型业务，物业公司要想在竞争中实现长远发展，必须努力在消费者中树立广为人知的品牌形象。（记者洪燕杰）
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