南非有什么?钻石、好望角、非洲丛林……南非旅游局的官员可不希望中国旅行社就这么简单地向游客介绍。日前,南非旅游局远渡重洋,给杭州的旅行社送来了一套培训南非旅游专家的专门课程———方迪教程。
据介绍,方迪教程包括一套培训手册,由9个章节组成,集中了南非旅游的丰富信息以及对重要客源市场的研究成果。学习这套教程的旅游从业人员将掌握大量南非当地信息,有可能比南非本地居民更了解南非旅游的水平,从而能更有效地开展营销活动。这套教程是南非旅游局为南非之外的旅行社和旅游代理商,提供的目的地专家培训课程,自今年5月重新包装推出后,在全球范围颇受好评。目前,南非旅游局正式推出了中文版本的方迪教程,中国的旅行社也可以使用这套培训工具了。
南非旅游局首席营销官表示,南非虽然美丽,但了解南非的中国人并不多。他们希望通过对杭州旅游业人士的培训,能让他们更广泛更准确地宣传南非,吸引更多游客前往南非。
另悉,南非旅游局近期还启动了呼叫中心,人们可以通过电话获得所需关于南非的各方面信息。中文呼叫中心工作人员可以回答有关南非的所有提问,包括旅游活动、酒店、就餐、需要预订的观光活动及其他需要解答的问题。
(记者葛婷婷 杭州日报)