今年底,广州移动推出了“一元购机”的优惠活动,对于广州移动的全球通用户,这已经不是什么新鲜事了,或许可以把它看作是渐渐走出垄断地位的中移动利用强势资源进行营销方面的又一次尝试。
从这次优惠购机活动的情况来看,可以观察分析移动在运营方面的一些思路与走向。
观察之1:
深掘高端客户资源
中移动在今次的活动中,除了对传统的贵宾用户优惠(银卡以上)及普通用户优惠外,还新设了老用户优惠(2001年12月31日前入网且目前仍在网的用户),而就是这个新设的老用户优惠似乎直接带动了许多休眠账户的二手交易,除了每次购机优惠活动都必有的“套机”现象以外,旧账号的二手交易成为了新的特色。
分析:
从广州的情况看,移动用户的增长都趋于平缓了,暴发式增长的可能性越来越小了,特别是全球通这样比较高端的品牌,如广州移动已有超过200万的全球通用户,用户量再增长的空间已经很小了。
如何在已有的庞大的存量资源的基础上,更有效地激活休眠用户,提高闲置频道资源的利用率,成为下一阶段中移动深入发掘客户资源,巩固品牌的内在价值所不得不认真考虑的重要问题,而从这次优惠活动的情况来看,移动正着手加强这方面的工作。
观察之2:
充分利用渠道资源
与之前每次的购机优惠活动一样,这次也出现了部分品牌及机型极为抢手,早早断市,而另外一些品牌及机型却遭受冷落尴尬的现象。
分析:
历次参与中移动的购机优惠,并最终大出风头的品牌及机型基本上都是国外品牌。中移动在全国拥有上万家营业厅,而在广州也有超过140家营业厅。这些数量巨大的营业厅构成了中移动的营销渠道资源,与其庞大的客户群一起,是中移动实施“终端销售和手机定制”战略的重要倚仗,在不久的将来,很可能对国内的手机销售市场起到革命性的决定作用。
中移动作为渐渐褪去垄断色彩,渐渐走向市场化运作,走向国际资本运作的中国龙头企业,如何借助市场化的手段展现企业品牌价值,如何平衡国内厂商与国际厂商的利益关系,如何与不同的国际巨头打交道,将会成为影响其是否具有国际级竞争力的重要因素,而这些工作,正是从类似于“一元购机”这样的市场活动中一点一点起步的。
观察之3
预存话费增加现金流
广州移动曾有过通过40天的优惠购机活动获得3亿元预存话费的成绩,而根据这次活动的反映来看,这次的成绩估计也会相当不错。在预存话费的同时,用户也要捆绑使用数据业务套餐一年。
分析:
巨大的预存话费实际上可以令作为上市企业的中移动在资本市场上得分,而数据业务这类具有未来发展潜力的新型服务,也可以令中移动在年终报表上的表现更抢眼一些。
就如同上市房地产企业会通过购进闲置地块甚至烂尾楼来增加土地价值进而提高在资本市场上的价值一样,中移动通过大量吸收预存话费及捆绑数据业务也可以有助于提高自己在资本市场上的价值量。
中移动作为曾经的绝对垄断型的企业,在海外上市之后,将会越来越面对实体市场及资本市场等市场的多方考验,只有不断地推陈出新,更有效地市场化运作,移动才能作为一个市场化的龙头企业更好地运作也下去,而消费者也才能期待得到更好的服务。