重庆机场新航楼试行成功 600旅客首次尝鲜(图)

　　600多名旅客昨首次“尝鲜”，从今日至新候机楼正式启用前，旅客仍到老候机楼乘坐飞机

　　本报讯 （记者 肖瑶） 昨日，重庆机场新航楼7个航班试运行成功，600多名旅客成为真正进出新航楼、享受到新航楼高科技设施和高品质服务的首批旅客。不过，重庆机场方面表示，从今日至新候机楼正式启用前，旅客仍到老候机楼乘坐飞机。

　　据了解，昨日国航和川航分别投入了几个航班与重庆空管站、中航油重庆分公司等驻场单位共同组织了这次小规模试运行，检验新航站区扩建工程（航站楼的设施、服务流程、机坪运行程序等）的先进性、适用性、合理性、综合保障力等。新老航站楼同时运行。

　　到港旅客连赞新航楼

　　上午9点10分，从昆明飞来重庆的3U8670航班准点降落在新航楼前停机坪上。过了大约10多分钟，乘客蒲智勇提着行李从重庆机场新航楼到达大厅走出来，立刻被早已等候在此的媒体记者层层包围，十几个照相机、摄像机等长枪短炮齐齐朝他“开炮”。当得知自己是第一个走出机场新航楼的旅客时，蒲智勇高兴地笑了。他说，新航楼比老航楼感觉好多了，豪华、气势磅礴。

　　昨日第一个到港航班还为新航楼带来了首位外国旅客——一位金发碧眼的高个子女士，这位来自荷兰的女士是一个人到中国来旅游，并且看望在重庆的荷兰朋友。她还拿出三峡旅游的船票告诉记者，将立即上船于当晚游览三峡。对于新航楼，她连声称“好”。

　　向国际化靠拢的航站楼

　　10点55分，前往深圳的刘女士到新航楼服务台咨询，什么时候可以办理乘机手续？服务台小姐介绍道，还有10分钟就可以办理了。刘女士提前两个多小时到达了机场。她告诉记者，票务中心打电话告诉她在新航楼登机后，她就打算早点到机场，以免不熟悉情况耽误登机。她经常空飞各大城市做生意，她很高兴自己家乡有了一个向国际化靠拢的航站楼，虽然与深圳、广州、上海等城市的航站楼比起来小了一点，但是已经体现出豪华、气派，很有直辖市的风范。11点，她来到值机柜台前办理乘机手续。与此同时，旁边的值机柜台前，苟女士抱着2岁的女儿李新悦将行李放到了传送带上办理托运。她要带女儿去广州探亲。

　　11点过，陆续有旅客办好乘机手续进入安检通道。安检程序开始对旅客运作。

　　13时10分左右从重庆到广州的CA4349航班，为新航楼迎来首位头等舱旅客黄昌融先生。

　　工作人员提前3小时就位

　　10点20，川航值机岛柜台工作人员已就位，为送出第一批新航楼出港旅客做准备。中午13点05分将有重庆到深圳的3U8783、重庆到广州的3U8745两个航班起飞。原本她们只需提前一个半小时到岗就可以了，但是由于是首次在新航楼办理乘机手续，她们早上8点50就全部到场开会，进行最后的学习、培训及动员。“我们已经一个多月没有休息了。”一名工作人员告诉记者，这一个多月来，除了上班，休息时间都必须来接受培训，熟悉新航楼各项办事流程，当正式运行时一定要保证迅速、舒适的为旅客办理乘机手续。

　　据悉，为保障新航站楼正常运行，重庆机场集团公司组织20多名职工在12月4日至5日20时前用一天多时间完成了1500米的围栏撤除，对15.6万平方米的站坪进行了清洁，清洁工人对86万平方米的新候机楼也进行了仔细清扫，为保证安全，公安和安检组织工作人员进行了清场，加强昼夜值班和巡逻。

　　机场将开通语音查询电话

　　新航楼服务台工作人员告诉记者，目前机场只有两部人工问询电话，不久还将增加6－8部，其中包括两部自动语音查询电话。通过语音电话，旅客可以查询每日进出港航班的各项讯息。做了5年机场总服务台工作的孙萍说，服务台每天有4个工作人员，其中两人接问询电话，两人解答旅客提问。而每日问询电话达1000多个。遇到没坐过飞机的乘客，一般平均每人问5个问题。正常情况下，她们的工作时间是从早上8点一直延续到深夜1点，中途换班。“我们就是‘机场通’，关于机场的一切都要知道，包括进出港航班、如何乘坐机场大巴车，甚至卫生间在哪里，都要告诉旅客。”

　　为残疾人设立休息室

　　新航楼最新颖的服务设施莫过于贵宾厅和特殊旅客服务厅的设置。机场工作人员向记者介绍了贵宾厅旅客服务流程。贵宾一般分为商务客人和政务客人，贵宾服务分当日预订和前日预订。贵宾可办理年卡或嘉宾卡（次卡），根据贵宾需要乘机的方位，由礼宾人员带入位于南、北指廊的贵宾厅，自此贵宾可以享用饮品、点心以及上网、看书报、收发传真等，礼宾人员将为贵宾代办乘机手续、托运行李。到登机时间，会引导他经专门通道直入夹层的贵宾安检通道，最后进入礼宾车从停机坪直入飞机舷梯口，而不经过登机桥。

　　。工作人员提醒需要担架服务的旅客，应该在买票时就向航空公司提出申请。机场只能承接从候机楼到飞机的地面服务，飞机上要继续担架服务，还要提前告知航空公司。

　　对航班延误旅客，新航楼有餐饮食宿服务，但都是机场代理、航空公司埋单。根据民航法有关规定，航班延误2小时应为旅客提供饮料，延误4小时应提供住宿，就餐时间应提供就餐。

　　今日还是在老航站楼登机

　　昨日不少需要到老航站楼登机的旅客被“的哥”送到了新航楼，不得不乘坐摆渡车到老航楼登机。重庆机场特别提醒广大旅客，从今日（12月7日）至新候机楼正式启用前，旅客仍到老候机楼乘坐飞机，千万别因走错候机楼而误机！