在城市管理中，管与被管者难免发生冲突，城管干部想要让小商贩都说好，很难。自治区建设厅向记者推荐了吴忠市规划和城管局党组书记、副局长王金凤的事迹，记者半信半疑。不料到了吴忠市利通区，小商贩们纷纷跑来为王金凤评功，七八十岁的老人家和一些肢残者也要见记者。与小商贩们座谈时，有几位说着说着激动得坐不住了，一位中年女子禁不住泪流满面。
36岁的徐某今年刑满释放回来，妻子离他而去，陪伴他的是73岁的老母和6岁的儿子，没有生活来源。徐某回来没几天，王金凤掏钱给他买了辆三轮车，让他做个小买卖养家糊口。又给他儿子买些文具让他好好念书。谁料徐某不争气，贩水果时几次违章，三轮被城管扣留，就去搬恩人王局长。王金凤说：“其它事我都可以帮你，就这件事不行，你要理解我。”她掏出100元让他交罚款把车领回来。徐某接过钱眼泪就下来了。他从此成为城管眼里最守规矩的商贩。
利通北街是严管街，街面上一对老夫妻摆的杂货摊，既有碍观瞻也影响交通，有人主张“端掉它”。王金凤一调查，才知道这是一对近亲结婚的夫妻，一对儿女都己年近三十，生活却不能自理，全靠老两口养活。王金凤说“端掉它”，就是端掉了他们一家人的饭碗啊！但是，严管街又的确不能允许这样的摊贩存在。王金凤就派人四处联系找了个好地方，然后说服老两口，并帮他们挪到一个小区的门口。如今老两口在这里没少挣钱。
张占国，陕北人，媳妇卖菜他卖水果，在吴忠市大街小巷满世界地串。今年春，他和一个城管队员打了一架，受了点轻伤。谁是谁非，各执一词。王金凤狠狠地批评了那位城管：“打不还手，骂不还口是铁的纪律，既然做城管，就要受得了任何委屈！”王金凤赶到现场，当面向张占国道歉，派人送他到医院治疗。她三次到他家去探望，见这个家有3个未成年的孩子，日子过得艰难，又掏钱买了两袋米送去。见张占国卖水果收入微薄又不稳定，她设法给他在民族美食城找了个看车的差事，一月收入400多元。
吴忠配件厂职工赵光春、沈喜香夫妇双双下岗在家，要供养两个孩子上学，日子过得紧巴巴的。赵光春在大街上瞅上了一个地方，想安个电话亭挣点钱。报告打到城管，王金凤觉得那地方不合适，就去赵家做工作，得知赵的两个孩子双双考上了大学，正为学费发愁呢。王金凤掏了300元钱说：“先叫孩子上学吧。工作的事你先不要急，我替你想想办法。”不久，赵光春被安排到民族广场做协管员，有了份稳定的收入。52岁的赵光春说到这里，挥着手，激动得有些结结巴巴了。
11月20日，王金凤的孙子过满月，不知怎么就叫几个小商贩打听到了，几个人一人揣了100元钱，突然闯进王金凤家里。王金凤抱着孙子一家人正热热闹闹吃晚饭，见这几个人进来就知道是咋回事了。她立刻起身，拉他们坐在自己身边，说：“你们能来，我太高兴了。咱们应该在一起坐坐，吃顿饭呢。”第二天，王金凤委托城管队长将那几百元钱一一还给他们，并再三表达她的感谢。
记者注意到，王金凤做的许多事己经超出了她职责的范围，她时而是个可亲可敬的城管员，时而是个至善至慈的民事员，时而是个热情周到的就业局办事员。吴忠的小商贩不认得王金凤的极少，她在大街上走，不停地同街两边的商贩们打着招呼，问他们最近生意咋样？有啥难处没有？城管人员耍态度了没有？有时就在街头一蹲，和五六个商贩围在一起开个小会，听他们说七七八八的烦心事。（本报记者周旋）
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