南方网讯从12月8日开始，旅客不再为一张小小的火车票来回奔波发愁，只需轻轻拨动电话“95105105”就可进入广铁集团电话订票系统，预订到所需要的火车票。这是广州铁路（集团）公司继12月1日在广东省境内推出业务之后推出的又一方便广大旅客的重大新举措。广铁集团副总经理胡酃酃今日（12月7日）在广州表示，广铁集团2005年春运售票将把电话订票作为一种主要方式，以最大限度的满足旅客需求。
春运前车站窗口取票不收手续费
胡酃酃表示，为了让更多的旅客感受到现代科技带来的快捷和便利，广铁集团决定扩大电话订票业务，在广东的广州、广州东、广州北、佛山、东莞东、惠州6个火车站开通铁路电话订票系统（深圳地区电话订票系统已开通，订票电话是95105160），该系统按最大容量5000门设计。旅客只要拨通电话“95105105”，就可以预订上述6个火车站各次旅客列车的火车票。据介绍，取票窗口将与售票窗分开设置，而铁路方面将全力保证每个取票窗口的排队人数不超过20人。此外，在春运前旅客如在车站的取票窗内取票，将不需要支付手续费，如今后开通了相关的代售网点，将按每张5元的标准收取手续费。
多种措施严防“黄牛党”炒票
为有效地防止“黄牛党”利用网上订票及电话订票进行炒票，特别是防止他们用1张身份证重复使用进行订票，胡酃酃表示铁路方面将计划在春运期间实行1张身份证1天仅可订1次票，及取票时必须凭身份证等的措施，加上公安部门加大对炒票活动的打击力度，从而力图有效地遏止炒票活动的发生。
可提前预订4-6天的火车票
据悉，旅客订票时凭有效身份证件（身份证、护照、港澳台回乡证）每次可预订不同日期，不同车次，不同席别的车票，订票总张数一次暂定不超过3张。同时须自己设定一个4到6位数字的取票密码，订票成功时，系统会告诉你一个订单号码，旅客到指定的售票窗口取票时，须向售票员提供订票时所使用的有效身份证件、订单号码和密码。如果身份证件号码、订单号码或密码不对，将无法取到车票。
旅客必须在规定的时间内取票，超过时间，系统将自动取消订单。在电话订票的操作过程中，如果电话语音提示三次，旅客没有按键输入或连续三次输入错误，或操作超过10分钟，系统将自动挂断电话。订票成功后可凭订单号码和取票密码拨打“95105105”电话查询订票内容或取消订单。如果两次以上订票成功后不到车站窗口取票且没有在规定时间内取消订单，该订票身份证件将无法再次订票。如旅客电话未能订到火车票，表明所需要这趟列车的车票已售完，可选择其它车次的车票或选择其他交通工具。旅客电话订票可以提前预订4-6天的火车票（含当天）。如需变更，应先取消所订车票后，才能重新订票。
旅客可异地取票
据介绍，电话订票受理时间：每日7时－20时。订票取票时间：每日8时－22时。当日预订的车票必须当日到指定的窗口取票（取票时旅客必须提供取票密码、订单号码和有效身份证件），在规定时间内未取票视为自动放弃。取票地点：在广州、广州东、广州北、佛山、东莞东、惠州6个火车站设立的任何一个专门电话订票取票窗口取票，即可异地取票。为广大旅客减少了排队之苦，同时亦避免人流的大量集中。
深圳已经成功试点推行
据悉，今年9月20日，广铁集团率先在深圳推出了210门电话订票，深受广大旅客欢迎，目前已扩大到600门，春运期间增加到900门。据统计，深圳电话订票系统开通以来，已受理订票电话20多万个，成功订出车票15万余张。
重视运输安全
胡酃酃表示至今年11月14日，广铁已经实现了安全生产1533天的纪录，为确保春运期间的交通运输安全，有关方面已经开始对车辆、桥梁、隧道等进行整修和整治；同时对历年来发现的安全隐患因素，如售票、旅客进站、上车等环节制定了紧急预案，全力防止安全事故的发生，力争实现铁路运输的安全平稳。
外来工团体网上订票反映热烈
据悉，广州铁路（集团）公司12月1日在广东省境内推出业务之后，各相关单位反映热烈，至11月7日，广东省已经有2708家企业在网上预订了近14万张团体票，铁路部门今日亦提醒相关单位：网站12月1日正式启用，网址为：eticket.gzrail.com.cn，网上申请注册时间为12月1日至12月10日，预订票时间为12月1日至12月15日。
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(编辑:苏鹏)
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