今年22岁的洪静是重庆市监狱的一名女警察，她将从今天开始通过视频和音频，与监狱的数千名重刑男犯聊天。据悉，该监狱共有15名女警成为“服刑人员改造指导中心”心语热线的成员。今天，心语热线将正式开通。
心语热线的女警都经过挑选，年龄在22岁到44岁之间，既懂法律，也善于进行心理疏导；而对服刑人员来说，只要表现好都有机会和她们聊天。据悉，心语热线试运行两周以来，已经有145个男犯与女警上线聊天，内容涉及婚姻家庭、记分减刑、改造挫折和倾诉心中的忧虑。
心语热线的负责人骆敏介绍，当初曾担心男犯人有不文明言行，令接线女警无法承受。不过，从试运行的情况以来，还没有出现过一例。
另外，心语热线还为男犯解决实际困难。徐某入狱两年多，和家人失去了联系。他感到很不安。杨警官听了他的倾诉后，耐心细致地开导他，并几经周折联系上他的家人。第二天，家人就来看他了。
昨天，徐某通过有视频、音频装备的电脑见到杨警官时十分激动。他说，“你像一个和蔼的长辈安慰我，让我把埋藏在心灵深处的心声吐露出来。我像一个迷途的孩子看到了家的灯光……我还有什么理由不安心改造呢？”
“目前我们没有划定聊天的禁区，服刑人员可以和我们谈论任何话题，包括性困惑等。”骆敏说，只要问题是正常的，而且又是正常地被提了出来，她们就会客观正面地回答。 记者 易守华 实习生 赵金玲/文 吴子敬/图
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