首届

　　几乎所有的消费者在日常生活中都受到过部分行业霸王条款的欺负，但有5成人选择了忍气吞声。中国首届“霸王现象”认知度调查报告昨天在京揭晓，电信等十行业名列“霸主”之位。

　　这次调查由中国产业报协会、新华社《经济参考报》等30多家新闻媒体联合发起，由中国社会调查所提供技术支持。58275封调查问卷统计出的结果显示，“霸王条款”已成社会普遍现象。有高达95.34%的参与者认为在我国各个行业存在的“霸王现象”“比较普遍”或“非常普遍”，几乎所有的被访者都遇到过“霸王条款”。

　　调查显示，电信、房地产/物业、保险、电力、教育、医疗、银行、铁路、交通、超市十大行业是公众反映意见最大的“霸王”行业。投票给电信的被访者比例达到87.6%。在电信行业，“充值卡过期作废”已经成为公众最痛恨的“霸王现象”，除此以外，“宽带故障、费用由消费者出”、“使用充值卡的手机，不提供通话详单打印服务”、“手机信号中断，经营者不承担责任”等规定都成为公众投诉的热点。而在遭遇“霸王条款”后，只有两成多被访者“寻求法律途径解决”，其中过5成的消费者选择了“能忍则忍”。至于“霸王条款”和“霸王现象”存在的原因，超过8成被访者认为，垄断经济作祟是“祸首”。

　　记者昨天还注意到，原先令公众期待已久的“霸王企业”具体名单未能评出，主办方表示，由于消费者投票过于分散和有效证据不足，使得这一评选未能按照当初的设想进行。不过，组委会方面透露，今后组委会将作为常设机构，任何人都可以随时拨打热线68258906提供线索，组委会将及时派出记者调查经济领域里暗藏的“霸王”现象。（记者杨滨）

　　是服务还是霸王作风 中消协将点评超市“搜包”行为

　　中消协常务副秘书长武高汉在昨天举行的“2004中国霸王现象认知度”调查结果发布仪式上透露，中消协下一步将针对消费者评选的十大“霸王”行业中名列第10位的超市相关规定进行点评。

　　武高汉透露说，现在有些超市规定：消费者出店门的时候必须接受保安“搜包”检查。店方开始解释此举是怕消费者多拿了商店的东西，而有些商家则称这种做法不是怀疑消费者，而是一种“服务”，是怕消费者少拿了东西多付了钱，所以帮助消费者核对一下。武高汉认为，经营者这样的做法最终目的还是要检查消费者的包袋，中消协将对此给予关注、点评。（记者杨滨）