本报讯(记者徐梅实习生黎蓉)因交通严重堵塞,在提出改道行驶等要求后,迟迟得不到答复。昨日,19名乘客饿着肚子从早上10点等到晚上20点,要向巴士公司讨说法。
据乘客周先生介绍,昨日上午9:40,他在起点站乘坐这辆863(车牌号渝A28434)到观音桥。
车才开到汉渝路龙泉立交桥下,就遇到严重的交通堵塞。半个小时后,一些乘客自行下车离开,留在车上的乘客纷纷要求司机改走其他线路或是退票。
但司机一声不吭,先是将车开到重大中门等了半个小时,后来又在沙中路、小龙坎兜了一圈,最后又停在重大中门,这时已11点过。
由于时间耽搁得太久,乘客纷纷要求司机向路队报告,请负责人给说法,最后,在乘客的强烈反映下,司机将车开回了起点站。
这时,车上还剩22名乘客。2点20左右,路队一名郭姓负责人赶来向乘客道歉,表示将退票并送他们达到目的地。但乘客不接受。
而该车司机张某说:当时是交警指示他往重大中门方向行驶的。他也给乘客做了解释,但乘客不听,还有人拿东西砸他。
13:50,来了两位女士,把乘客带到公交第三派出所。问明情况后,民警表示,这只是客运纠纷,并未发生治安事件,路队应该和乘客协商解决。随后,乘客在派出所外又等了1个多小时。15:40,两女士又将乘客带到位于南坪的巴士公司。这时,乘客还饿着肚子,一些人陆续离开,还剩19人。
巴士公司党委陈书记,监察队、安监队负责人接待了乘客。乘客提出:要求驾驶员公开道歉;支付误工费,餐费;对相关工作人员进行处罚。
3位负责人向乘客们表示歉意并解释,对于改线行驶的问题,驾驶员不能擅自做主,必须请示上级,863是无人售票车,退票司机也做不了主。至于处理相关人员问题,表示一定给他们一个满意答复。陈书记表示,此次事件是由于外部原因造成道路堵塞引起,非本公司责任。现在也没有相关规定处理类似问题赔偿,他们还需要向领导汇报。
最后,陈书记提出将乘客送达目的地,退还票款。但乘客仍不接受,要求巴士公司赔偿每人200元。截至记者发稿时,双方仍在协商中。市民蔡女士报料/奖励50元