今天，当“舒丽雅”获得“中国驰名商标”之时，“舒丽雅”正迈着稳健的步伐，跃上了中国企业的品牌之“巅”。由战术驱动到战略驱动
确切地说，立下争创“中国驰名商标”的宏愿，始自那场“舒丽雅品牌文化研讨会”。
从1984年起步到2000年，16年间，“舒丽雅”已经在东北三省的沙发行业中拔得了头筹。在长期的经营实践中，“舒丽雅”认识到，走品牌经营之路是企业成功和持续发展的重要途径。为此，一场专家学者云集的“舒丽雅品牌文化研讨会”于2000年11月25日召开了。中宣部理论局原副局长、研究员，中国企业文化研究会副会长贾春峰等与会领导和专家学者们，详尽剖析了“舒丽雅”品牌的内涵、价值并为企业品牌的发展壮大提供了战略构想。会上，市委副书记、时任市委常委、宣传部部长的刘迎初更帮助“舒丽雅”励志：进一步提升品牌文化，树立全球化的品牌意识，争创“中国驰名商标”。
“如果说，‘舒丽雅’最初的成功是源于质量上乘、价格优势、广告投入等等战术性措施的话，研讨会上我们则从领导和专家的许多真知灼见中获得了品牌塑造方面的战略启示，这也是‘舒丽雅’今天能够荣膺‘中国驰名商标’的重要驱动力。”舒丽雅家私有限公司总经理刘健告诉记者，一个专业化的主导产品定位、一个提升品牌文化的经营理念和争创国际知名品牌的远大抱负、一个“服务增值”的营销新思维、一个提高企业核心竞争力的学习型组织氛围等等先进的品牌战略，都在“舒丽雅”日后的发展中得以充分实施。
品质的“绿色标准”
芳草萋萋、绿树华盖。舒丽雅家私有限公司四万平方米的厂区，在春夏之际展示的就是一幅生机盎然的花园图景。而在五万平方米的现代化生产大楼中，500名技术过硬的员工队伍又以他们精湛的工艺细心地打造着每一款舒丽雅沙发。
“舒丽雅”有着自己的“绿色标准”：每一张真皮原料都来自盛产优质皮革的欧洲，每一块木料的干燥都由国际上最先进的CHC测量仪控制，还有设计、裁剪、缝纫、扪皮、组装等等形成了一个毫厘不差的制作系统，几十台联网电脑严格控制着生产链上的每一个“节点”。如今的“舒丽雅”，每一名员工都深深懂得“质量就是品牌的生命，而生命只有一次”。在“舒丽雅”，生产线的终端不允许不合格的产品有“见天日”的机会。精雕细刻、精工细作、精益求精、精品风格的质量方针更被许多员工看作是自己的座右铭。所有这一切，使“中国驰名商标”“舒丽雅”的生产得到了实至名归的保证。2000年，“舒丽雅”品牌通过了ISO9002质量体系认证，2003年，舒丽雅公司又在全国家具行业中第一个通过了产品认证。
让服务为品牌增值
在争创“中国驰名商标”的进程中，“服务增值”的营销新思维成为“舒丽雅”塑造品牌美誉度的一个制胜法宝。“舒丽雅”人把悉心周到的服务看作是一种特殊的情感式劳动。曾经有位残疾人顾客在购买舒丽雅沙发半年以后，给公司的售后服务部门打去电话试探性地说：“因为下肢行动不方便，每天都要长时间坐在沙发上看电视。你们的沙发虽然坐着很舒服，但柔软的坐垫让我起身的时候不太方便。有没有办法帮助解决？”面对特殊顾客的特殊需求，“舒丽雅”的售后服务人员立即行动，到顾客家里换上了特制的定型泡沫。事后，那位顾客激动地说：谢谢你们热情的服务，我会把这个经历告诉周围的朋友。
正是凭着这种想顾客之所想，做顾客之所需的真诚，使得接触过“舒丽雅”的顾客无不感到物超所值。也正因为如此，舒丽雅家私有限公司成为沈阳家具行业惟一被市消费者协会确认的连续五年无投诉企业，舒丽雅牌沙发产品始终保持着投诉率为零的纪录。打造“联合舰队”
品牌经营能否成功还取决于企业能否建立行之有效的商业模型。“舒丽雅”在不到两年的时间里筛选了70余家代理商，目前，已在东北、河北、山东等地形成了营销网络系统。2002年，在详细调研了沈阳的家具市场需求后，公司果断地进军家具流通领域，改变沈城家具大市场以往粗放的经营业态，建立了沈阳市家具精品商场———喜来居名家居广场；2004年年末，第二个“喜来居”又强势登场，两个商场的经营面积达到五万平方米，成为家具流通领域中的知名品牌。
四年来，“舒丽雅”营销网络系统的建立发展与品牌文化的塑造相融并蓄。“舒丽雅”人认为，作为现代企业的“舒丽雅”应该创建“软体家具”行业的“联合舰队”。于是，2003年，面对高端市场成立的东北地区第一个高档床垫生产企业“舒丽雅床垫”公司应运而生，并在市场上捷报频传。“设计”为“王”
“我国的许多家具企业至今没有走出粗线条生产、简单化造型、模仿化设计的窠臼，尤其缺少文化与个性，仅凭一张效果图甚至一张图片就能依葫芦画瓢。没有创新的思维，没有富有创意的产品，能够在越来越国际化的市场竞争中走多远？”这个问题一直困扰着舒丽雅家私有限公司的董事长张俊义。
“我们主要是赢在设计创新上。那些杰出的设计师为我们的沙发披上了与众不同的‘新嫁衣’。”在抄袭模仿之风盛行的国内家具市场上，张俊义清醒地树立了“设计”为“王”的理念，并频频走出国门，到美国、意大利、法国、比利时等发达国家考察学习，与那些国际大师切磋讨教。
BIOZZ先生是一位意大利设计师，从2000年起，他正式签约舒丽雅家私有限公司旗下，从而使舒丽雅沙发的品牌风格有了与世界同步的保障。
在“舒丽雅”的设计师队伍中，不仅有欧洲设计师的加盟，还有自己培养多年的本土专业设计师，鲁迅美术学院、沈阳大学等大专院校都曾专门设有“舒丽雅产品设计工作室”。如今，已经有五大系列300多个品种的“舒丽雅”依然以三天一个新款的速度“独步”北方沙发市场。对此，著名企业文化专家贾春峰感叹：“领先半步则进入无竞争领域！”
作为全国沙发生产企业中第一个拥有“中国驰名商标”的家具企业，“舒丽雅”理性地意识到自己只是站在了一个新的起跑线上，“我们做的不仅是产品，赢得的不仅是利润，而更要做好的是一个大事业。”张俊义说，通过独特的品牌文化的长期积淀，来铸就一个国际知名的中国家具品牌才是“舒丽雅”矢志不渝的终极目标。本报记者汪洋
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